Zakelijke onderhandelingen: de voorbereiding, uitvoering, analyse.

Ken de soorten en vormen van zakelijke communicatie, in staat zijn om de tactiek van de onderhandelingen te gebruiken - het is de bevoegdheid van de moderne succesvolle persoon.

Bedrijfs onderhandelingen - dit soort zakelijke communicatie, die tot doel heeft oplossingen (oplossing ontwikkeling), voor alle partijen aanvaardbaar vinden.

Zakelijke onderhandelingen zijn verschillend op verschillende manieren: a) formeel - informeel; b) extern - intern.

Het onderhandelingsproces bestaat uit drie fasen: 1. De voorbereiding voor de onderhandelingen. 2. Onderhandelen. 3. Analyse Resultaten en arrangementen.

Aan de vooravond van de onderhandelingen moet zijn eigen belangen te definiëren, om het beoogde doel, het resultaat van onderhandelingen te formuleren. Het is noodzakelijk om na te denken, dan in het geval van verschil in belangen met je partner kan doen. Analyse van de komende samenwerking zal het doel van de onderhandelingen op te geven.

Maakt het uit op welk grondgebied gehouden zakelijke gesprekken. Het voeren van onderhandelingen op zijn grondgebied maakt het mogelijk om het pand uit te rusten op een zodanige manier om non-verbale gebruik van communicatiemiddelen, het psychologisch voordeel, de mogelijkheid om op te slaan, gebruik maken van de adviezen van zijn personeel, of manager.

Zakelijke onderhandelingen over buitenlands grondgebied maakt het mogelijk om niet afgeleid te worden, om vast te houden informatie niet verantwoordelijk voor de organisatie van de onderhandelingen, om het gedrag van haar partner te onderzoeken "in de eigen muren."

Ter voorbereiding van de onderhandelingen noodzakelijk om informatie te verzamelen over de tegenoverliggende zijde. Wat is het doel en de belangen van dit bedrijf? Wat is het bedrijf (in termen van professionaliteit, sociale status, economische status)? Heeft breng wat discussies met deze partner, wordt de indruk? Welke problemen kan een confrontatie aan de andere kant veroorzaken? Welke informatie heeft de volgende man? Wat zijn de middelen van de andere kant over de uitvoering van de vermeende beslissing? Deze en andere analytische vraagstukken zorgen voor een goede basis ddlya effectief onderhandelen en partnerschap.

In de loop van de onderhandelingen kan onverwachte hebben conflicten als gevolg van de onenigheid. Communicatieve vaardigheden impliceert onderhandelingen, rekening houdend met de verschillende gradaties van partijen in het conflict. Als we de onderhandelingen in termen van de confrontatie te benaderen (alleen maar winnen en niets anders), dan is het conflict zal toenemen. Als u als basis voor onderhandelingen partnerschap te selecteren (dwz een gezamenlijke analyse van de problemen en de zoektocht naar een voor beide partijen aanvaardbare oplossing) en daarna verlaagd conflict, de behoeften van alle partijen tevreden zijn.

Art zakelijke communicatie vereist het gebruik van bepaalde strategieën van interactie met de onderhandelingspartners. Als u van plan om te betogen, te onderwijzen, te rechtvaardigen hun acties, te overtuigen, om te betogen, aan te dringen, om te provoceren, te negeren, ironisch, dan, zonder twijfel, uw strategie is gericht op het conflict. Bent u geïnteresseerd in samenwerking en het bereiken van win-win-oplossing, zult u vragen moeten stellen om erachter te komen het advies van de gesprekspartner, om de feiten vast te stellen, gebruik "I-boodschap" om aandachtig te luisteren, om te pleiten voor de uitkering.

Gedrag in het onderhandelingsproces kan als volgt worden opgebouwd: motivatie gesprekspartner, het verkrijgen van informatie, communicatie, motivatie om actie te ondernemen, de eigenlijke besluitvorming.

dat in het communiceren van de oorzaken van de problemen en manieren om ze te overwinnen, opmerkingen over de voorbereidingen voor de onderhandelingen, verrassing, het gedrag van de partners, succesvolle strategieën hebben bijgedragen aan het succes: De laatste fase van de onderhandelingen - - de impact analyse zal de volgende punten bespreken. Zulk een "debriefing" creëert art zakelijke communicatie, het draagt bij aan de verdere totstandbrenging van betrekkingen met partners.