Waar te klagen over artsen? Hoe kan ik een klacht indienen bij de arts schrijft: Voorbeeld

We weten allemaal hoe staat het met het geneesmiddel in ons land. Lompe wijze van verpleegkundigen en artsen zijn niet bijzonder inspirerend vertrouwen al ingebakken in de hoofden van de inwoners van de voormalige Sovjet-Unie. Maar als grofheid - is slechts het topje van de ijsberg en was er iets dat niet kan worden genegeerd? Waar te klagen over artsen? En officieel, en dat het wenselijk is - met wederzijdse acties? Dat is het antwoord op deze vraag, en te overwegen hoe u meer detail in dit artikel.

Correct en nuttig

Gebrek aan professionaliteit moet worden uitgeroeid. Dus als één werd gespot, moet u onmiddellijk de vraag, hoe je een schrijven klacht bij de dokter te krijgen het goed en nuttig gedaan.

Veel mensen verkiezen om dingen te laten zoals ze zijn. Anderen gewoon niet weten waar te klagen over artsen. Maar de wetten van elke burger verleend een dergelijk recht.

Om te beginnen, rekening houden met de gevallen waarin u een klacht tegen de arts kan indienen.

Taken van de medische werknemer

Werk op het gebied van de geneeskunde is nauw verwant aan de morele en ethische normen. Dit betekent dat de grofheid en grofheid zijn onaanvaardbaar voor de arts. Het is de verantwoordelijkheid van het beroep is niet alleen de behandeling, maar ook de preventie van ziekten en bevordering van een gezonde levensstijl.

De in het belang van de arts zijn patiënt verrichte werkzaamheden, waarbij, onder andere betrekking op het medisch beroepsgeheim, zorg en verantwoordelijkheid. Als een van deze items op enigerlei wijze zijn geschonden, de vraag waar te klagen bij de artsen, is het zeer relevant.

Veelvoorkomende oorzaken van klachten

Laten we de redenen voor de klacht schreef:

• Medische hulp was te laat verstrekt of in het geheel niet is voorzien;
• de arts heeft een verkeerde diagnose gesteld;
• medical officer weigerde om de patiënt te nemen;
• onjuist voorgeschreven behandeling;
• nalatigheid;
• de kosten van de behandeling kwamen niet overeen met de huidige stand van zaken;
• de negatieve effecten van de operatie;
• lompe houding.

wetgeving

Bij de behandeling van officiële documenten (en klachten zijn ook opgenomen in hun getal, indien correct opgesteld), verwijzen wij u naar de wetgevingsbesluiten reguleren van hun opstelling, aanneming en ga zo maar door. N. Hoe kan ik een klacht indienen bij de arts schrijft goed als je niet het wettelijk kader kennen ?

Fundamentele rechten van de mens met betrekking tot medische zorg zijn opgenomen in de eenenveertigste artikel van de Russische grondwet. Bovendien, het aanraken van een punt of een ander plichtsverzuim arts, in zijn klacht een burger kan de artikelen van het Wetboek van Strafrecht, die uiteraard impliceert de betrokkenheid medical officer tot strafrechtelijke aansprakelijkheid in te roepen.

wetboek van strafrecht

Wat voor soort specifieke artikelen van het Wetboek van Strafrecht in kwestie, als er een klacht wordt ingediend om de acties van de artsen? Dit kan zijn:

• 2 en 4 van de 118 voorwerp, dat betrekking heeft op het toebrengen van schade aan de gezondheid door nalatigheid (van verschillende ernst);
• 2 van die tweehonderd en zesendertigste artikel, waarin wordt gesteld dat de niet-naleving van de sanitaire-epidemiologische normen;
• De eerste twee delen van 293 artikel nalatigheid;
• Deel 2 van tweehonderd zevenendertigste artikel, dat verwijst naar het achterhouden van informatie over de patiënt om zijn of haar gezondheid.

Afhankelijk van de inhoud van de klacht, kan de compiler verwijzen naar één of meer van deze artikelen. En het gebruik van deze rechtsgrondslag kan worden gebruikt in de pre-trial orde, en tijdens het rechtstreeks onderzoek van de zaak door de rechtbank. Een gewaarschuwd mens - is er twee waard! Iedereen herinnert zich het gezegde? In dit geval betekent dit advies voor te bereiden op voorhand en "arm" van de kennis van hun rechten en plichten van gezondheidswerkers.

Het is niet alleen het "wat", maar ook "waarbij"

Laten we terugkeren naar de vraag waar te klagen over artsen. Er zijn verschillende geschikte gevallen, die elk kunnen worden (en soms gewoon nodig!) Onmiddellijk in werking treedt, zonder verspilling van tijd en zenuwen op lege argumenten en discussies.

De structuur van de medische, zoals in het algemeen alle andere staat, hiërarchische structuur. Russische ministerie van Volksgezondheid, door de manier waarop - het hoogste stadium van de ladder. Om ervoor te zorgen klachten moeten worden oplopend vanaf de onderste trede.

• De eerste plaats om te klagen over artsen in ziekenhuizen beheert filiaal. Als de zaak neemt een meer serieuze wending - ga naar het hoofd arts. "Spring over het hoofd", zodra er meestal niet nodig.
• Volg daarna de niveaus: regionaal, provinciaal, GGD, regisseren klachten rechtstreeks over aan het hoofd van een instelling / autoriteit.
• Als het probleem niet opgelost kan worden op lokaal niveau, de volgende stap wordt de centrale gezondheidsautoriteiten.

methoden klacht

We behandeld waar te klagen over artsen klinieken / ziekenhuizen / een andere zorgverzekeraar. Maar je moet ook weten hoe je een klacht indienen. Zo kan het worden gedaan op verschillende manieren:

• Vraag me af hoe je een klacht indienen bij de arts schrijft, en na het opstellen van het document persoonlijk bij de bevoegde autoriteit, afhankelijk van de ernst van het probleem (zoals blijkt uit de vorige paragraaf, kan de chef-arts, en het Russische ministerie van Volksgezondheid zijn).
• Gebruik maken van de diensten van een aangetekende brief. Door deze optie te kiezen, dan kunt u er rekening mee dat het belangrijk is om de ontvangst van de levering te houden, of de klacht kan "per ongeluk verloren," om te bewijzen dat deze is ingediend, wordt het problematisch zijn.
• E-mails.
• Op de website van het ministerie (als, bijvoorbeeld, is een klacht bij de chef-arts, en niet kleine proef van grofheid, diende het hoofd van de afdeling).

In alle vier de gevallen wordt een officieel document uitgegeven en er wordt verwacht een formeel antwoord. Termen van behandeling van een klacht - meestal binnen een maand. Als het document een antwoordformulier niet bepaalt, zal het hetzelfde zijn, in wat wordt gevraagd.

Als de dingen neem een serieuze wending

Natuurlijk, ik wil geloven dat het grootste probleem is alleen dat veel te klagen over artsen. Maar in feite is het niet een feit dat de bevoegde instantie zal reageren (alhoewel te zijn). In dit geval worden de documenten worden overgedragen aan de veel ernstiger lichaam dat overheidsinstanties en hun werk houdt toezicht op - namelijk het parket.

Indiening van de aanvraag naar het kantoor van de openbare aanklager - het legitieme recht van een burger, maar een dergelijke klacht heeft in de eerste plaats te worden ingediend bij de rechtbank, die niet willen reageren op klachten over de arts / s.

correct compileren

Nadenken over waar te klagen over arts van het kind of een andere medische ambtenaar, moet eraan worden herinnerd dat het document in overeenstemming met alle eisen moeten maken. Klacht gekenmerkt zijn eigen regels in acht te nemen.

Wat precies, zijn hieronder opgesomd:

• De klacht wordt ingediend op een vel A4. Onnodig te zeggen, dat hij schoon en glad moet zijn.
• De rechterbovenhoek van het vel moet de volledige naam van de organisatie of het orgaan waarbij de klacht is gericht bevatten. Dit is overigens belangrijke eisen voor het opstellen van alle documenten van deze aard. Samen met de naam van het adres wordt verondersteld om duidelijk te maken - is ook vol, met de naam van de stad, straat, index.
• Onmiddellijk na die aangeven bij wie de klacht zou moeten zijn - de volledige naam, voornaam en familienaam, adres, contactgegevens in de vorm van een telefoon (als deze e-mail is nog steeds e-mail box, e-mail).
• In het midden van de plaat wordt altijd geschreven naam van het document, in dit geval - "klacht".
• Net onder beschrijft de essentie van de applicatie. Schrijfstijl - droog, de officiële vertrouwt gedetailleerde en nauwkeurige rekening wordt gehouden met alle feiten, maar zonder scheldwoorden en onnodige informatie. Het is belangrijk om duidelijk te noemen geen rechten zijn geschonden en door wie (met de achternaam en de naam van de arts en de indicatie van de specialisatie), waar de dienst (naam, kamernummer en t.) Van de instelling. Dit is een klacht over de kliniek van een arts of ziekenhuis, of honing. center. Bijvoorbeeld - Bij volwassen kliniek № 6, therapeut, etc ...
• Het is ook mogelijk om te hechten aan de toepassing en / of het bewijs van wangedrag, nalatigheid en anderen te beschrijven.
• Verder moet de voeding een klacht, die zij nodig heeft, rekening houdend met al het bovenstaande te schrijven. Eisen moeten worden vergeleken met de huidige wetgeving. Niet verkeerd om te verwijzen naar een specifiek artikel, als in de beschrijving van wat er gebeurd is, en wanneer u aangeven wat de reactie van de organisatie die de klacht zou moeten nemen.
• Datum en handtekening aan de onderkant van het blad maken het document geldig is.

Zoals reeds vermeld in dit artikel moet zeker maken twee identieke kopieën klachten, waarvan er een is om het te houden. Typisch, hebben deze documenten niet meer dan twee pagina's tekst. Dit bedrag is voldoende om alle voornamelijk omdat emotionele klachten moet worden vermeden te beschrijven.

Stijl en specificatie van het principe van de vraag - namen en feiten. De klacht moet worden ingediend op een bepaalde die dit of dat artikel van het Wetboek van Strafrecht, een persoon schendt. Ondoelmatig om het document, die eenvoudig in rekening gebracht het hele ziekenhuis of de gezondheidszorg en deed al het dodelijke zonden te schrijven.

voorbeeld

Hieronder is een voorbeeld van het maken van een klacht bij het bedrijf in de rechtbank. Dit zijn de "serieuze actie", zoals vermeld in het artikel.

De rechtbank van de stad (naam)

Eiser: (naam)
(Volledig adres - stad, straat, huis)
tel. (Nummer)

Verweerder: (volledige wettelijke naam van de instelling)
(Wettelijk adres)
tel. (Nummer)

VERKLARING VAN DE CLAIM

het contract voor de levering van diensten, alsook de betaling van de schadevergoeding en vergoeding voor morele schade te annuleren

19 juni 2015 in (een medische instelling waarbij de aanvraag wordt ingediend), gelegen op (adres) in mijn top tand gevestigde keramiek-metaal afdichting. De dienst is volledig betaald dimensie van 13 000, omdat het een garantie voor maximaal een jaar werd aangenomen.
18 november 2016 Ik werd gedwongen om opnieuw toe te passen op de (vestiging), dit keer met een claim: op de zeehonden opgemerkt schijnbare verduistering, vlekken beginnen vorm te verliezen. Dit alles heeft geen garantie, maar zijn tijd nog niet is afgelopen. Ik vroeg de verdachte een medische dienst opnieuw uit te voeren en de bovengenoemde nadelen gratis te elimineren.

(Vestiging) weigert, het argument dat het feit dat ik brak het zegel bedrijfsomstandigheden. Kleurverandering uitgelegd dranken zoals koffie, thee en wijn, en de vormverandering - vast voedsel (bijvoorbeeld moeren). De respondent ook verwezen naar de oprichting van een intern document, door het hoofd arts ondertekend: (volledige naam van het document met de datum waarop het is ondertekend), die mogelijke oorzaken van de bovenstaande lijsten, waardoor de afdichting kan worden verwend voor het einde van de garantie op.

Echter, op grond van art. 4 van de wet op de consumentenbescherming executeur is verplicht om de customer service, de kwaliteit van die overeenkomt met het contract. Als er een document dat oplegt aan de dienst van bepaalde voorwaarden, de contractant verbindt zich ertoe om de klant te informeren over hen.

Als ik een (naam van de instelling) is gecontracteerd voor de levering van diensten, werd gesteld mijn wensen zo dicht kleur vullingen in verhouding tot de andere tanden. De eis is gedupliceerd in mijn medisch dossier.

Op basis van de n. 3 eetl. 724 van het Russische Burgerlijk Wetboek, de opdrachtgever van de werken (diensten) hebben het recht om vorderingen in verband met gebreken van het resultaat van het werk (diensten) presenteren, als ze zijn vastgesteld voor het einde van de garantie. Op grond van deze wet, heb ik het recht om een gratis herhaalde behandeling of vergoeding van de materiële middelen (in de vorm van verliezen of de tekortkomingen van kosten) te eisen.

Ook, omdat de verdachte een term respons heeft geschonden, wil ik een boete van 3% van de prijs van de dienst te betalen voor elke dag vertraging. Gezien het feit dat in haar vordering op 18 november 2016 Ik gaf de verdachte een periode van vijf dagen om een tweede medische diensten te houden, maar tot nu toe niet heeft plaatsgevonden, de vertragingstijd - 85 dagen. Dus zal de straf 11 800 roebel.

Het antwoord op mijn klacht was een intern document (de instelling en de naam van het document), die ik niet bekend was met de voorbereiding voor het uitvoeren van de behandeling contract. Dit is in strijd par. 2, art. 12 van de wet op de bescherming van de consument, in overeenstemming met de kotoromy de verdachte werd verplicht om mij te voorzien van een volledige en nauwkeurige informatie over de dienst. Volgens dezelfde wet, als de aannemer niet te doen, is hij aansprakelijk voor de gevolgen.

Omdat de (naam van de instelling) nog niet heeft gereageerd op mijn vraag, heb ik ongemakkelijk te voelen door het verlies van afdichting oorspronkelijke doel. Daarom heb ik ook de vraag en vergoeding voor morele schade een bedrag van 25 000 roebel.

Op basis van het bovenstaande, vraag ik de rechter:

1) om het contract van 19 juni 2015 te beëindigen.;

2) te herstellen van de verdachte compensatie van de kosten van de diensten, sancties en herstel in de afmetingen in deze verklaring (13 000 + 11 000 + 25 = 000 49 000).

21 februari 2016 /(F.I.O. Aanklager) / (handtekening van de eiser).

Klacht hoofd van de afdeling of de chef-arts wordt gemaakt in een eenvoudiger vorm, maar dit patroon geeft duidelijk een idee van hoe het document uit te leggen. Daarin zijn er links naar relevante wetgeving en vermeld specifieke acties uit te voeren als er een situatie, waardoor de klacht naar de dokter. Waar te schrijven, ook, is begrijpelijk. Het heeft ook de specifieke feiten, informatie, bewijs. Gerealiseerde betalingen en ontvangen claims. Met deze gedetailleerde voorbeeld om zijn eigen verklaring af te leggen is niet moeilijk.

Het is ook goed te beseffen dat hulp bij het schrijven van een klacht kan worden ingediend bij een wettelijk vertegenwoordiger. Er zijn ook bedrijven die soortgelijke diensten.

Niet ziek!