Hoe kan ik een verzoek om teruggaaf indienen?

Om het geld terug voor de gekochte goederen - heel gebruikelijk in de handel. En het product waarvoor u het geld terug te keren hoeft niet defect zijn. De consument kon eenvoudig besluiten dat de aankoop hem niet geschikt voor een aantal criteria.

In sommige gevallen wordt de consument begiftigd met volste recht om de financiële behoeften te presenteren. In dit artikel zullen we de nuances van registratie van het verzoek om teruggaaf te bespreken.

Statement of claim

Echter, het is vermeldenswaard dat het document met het verzoek om het geld, is niet juist om de toepassing te bellen. In de kern, dit document is een claim, omdat het de belangrijkste kenmerk van deze effecten - een specifieke vereiste in dit geval is gericht aan het adres van de verkoper. Dit start de procedure van de voorlopige schadeafwikkeling proces om het geschil op te lossen.

Niettemin, het maakt niet uit hoe we dit document noemen, in wezen is het een eenvoudige zakelijke brief karakter. Daarom is het verzoek om teruggaaf bezitten alle functies van zakelijke brieven.

terug te keren beleid

In overeenstemming met de wet op de bescherming van de consument de verkoper om de terugkeer te maken en terug te brengen het geld betaald, want het is mogelijk, maar alleen als aan bepaalde voorwaarden is voldaan:

• gekochte product op de goedgekeurde lijst van goederen die niet kan worden geruild of geretourneerd;
• vanaf de datum van aankoop in minder dan twee weken;
• de winkel is niet in het product, waardoor het vervangen kan worden.

In het geval dat de gekochte goederen bleek van slechte kwaliteit te zijn, dienen deze omstandigheden niet van toepassing. Het kan ook gebeuren dat de verkochte goederen was kwaliteit, maar niet een die consumenten verwachten te krijgen. Dergelijke situaties kunnen optreden wanneer u aankopen bij online winkels te maken. In dergelijke aankopen werkt op dezelfde regel, en een terugbetaling kan op dezelfde voorwaarden als voor de aankoop van defecte goederen worden geëist.

In dit geval is de consument goed geschreven verzoek om teruggaaf.

Elke actie-item kan worden geclaimd?

Het kan ook in plaats van een restitutie voor een product met een slechte kwaliteit van de verkoper verlangen naar een andere actie uit te voeren, zoals:

• vervang de goederen naar een andere, precies hetzelfde;
• vervang hetzelfde item, ander merk en het model, en het herberekenen van de prijs, indien nodig;
• maken gratis reparatie van de goederen;
• de betaling van de middelen besteed aan de reparatie van de goederen op hun eigen land.

In dit geval, hoeft alleen maar uw eis goed aan te geven.

Het is belangrijk te weten dat de terugbetaling proces kan variëren, afhankelijk van de aard van het product zelf. Dit zal hieronder worden besproken.

Hoe kan ik een verzoek om teruggaaf te maken?

Maak een aanvraag voor teruggave van goederen de verkoper kan in vrije vorm zijn. Maar aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan.

Een verklaring van deze soort is een zakelijke brief. Dit type van de correspondentie moet vergezeld gaan van het gebrek aan precisie en emotie.

De volgende regels in acht worden genomen:

1. In de rechterbovenhoek moet u de naam en het adres van een winkel waar de aankoop is gedaan op te geven. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat vaak de wettelijke adres en het fysieke adres van de winkel niet altijd samenvallen. Het moet pre-identificatie van dergelijke informatie. Deze gegevens moeten bij elke uitgang op de stand informatie worden geplaatst.
2. In dezelfde plaats moet de toepassing van uw eigen gegevens en contactgegevens op te geven.
3. Iets onder het midden van de lijn moet een "claim" of "statement" te schrijven.
4. De volgende tekst moet worden geplaatst. Om te beginnen is om alle details van de aankoop te geven. Wat, wanneer en waar het werd gekocht, en of er getuigen van de commissie van de aankoop. Wees niet redundant gegevens van de verkoper, die de verkoop van (naam) heeft uitgevoerd. Een voorbeeld van een verzoek om restitutie hieronder weergegeven.
   

5. In de volgende paragraaf moet de reden waarvoor u wilt een terugbetaling te laten verschijnen. Als kwaliteit van het product niet geschikt is, is het nodig om in detail te beschrijven al zijn fouten en gebreken. Als de goederen zijn van hoge kwaliteit, is het noodzakelijk om alle van de criteria op grond waarvan hij past niet te beschrijven.
6. Het is noodzakelijk om het bedrag dat kan worden gerestitueerd identificeren. In de meeste gevallen, het is hetzelfde als het bedrag waarvoor het product is gekocht. Zij bevestigde betaling documenten, hoewel hun aanwezigheid niet vereist is.
7. In het geval dat de betaling is verricht door non-cash methode is, moet de toepassing de gegevens van een creditcard of rekening waarop de verkoper transfers kunnen maken opgeven.
8. Niet verkeerd om de toepassing toe te voegen voor een terugbetaling, een model waarvan hierboven wordt gegeven, wordt het punt over wat u van plan bent om de resultaten in het geval van afwijzing van de vordering te bereiken. In dat geval kunt u zich wenden tot de rechter, zoals, bijvoorbeeld, de Federale Dienst of de rechtbank.
9. U moet de toepassing datum van zijn schrijven en zijn handtekening te voltooien.

conclusie

Het opstellen van de conclusies moeten voldoen aan een duidelijke chronologie. Dit verzoek om terugbetaling wordt gemaakt in tweevoud: de eerste is om te worden overgebracht naar het verkooppunt en de tweede is de consument. De verkoper is verplicht op grond van de wet om te reageren op het verzoek uiterlijk binnen 10 dagen.