De grootste Russische touroperator. Rating van de grootste touroperators Rusland

Status van de toeristische markt in Rusland is momenteel het onderwerp van publieke controle. In de voorwaarden van economische instabiliteit en de toestand van de mondiale schaal van de onderneming is het in een vrij moeilijke situatie. Indicatieve situatie op dit gebied van high-risk bedrijven, zoals reizen. De ineenstorting van een aantal bedrijven opgenomen in de ranglijst van de grootste touroperators in Rusland, heeft paniek gecreëerd onder de fans van exotische. Een noodsituatie in reizen wordt resonant, omdat raakt verschillende gebieden van maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Om een recreatieprogramma te vormen, is het noodzakelijk om de inspanningen van verschillende dienstverleners te combineren: een luchtvaartmaatschappij, buitenlandse partner, hotelier, de verzekeraar, de overdracht bedrijf.

Elk van de partijen heeft zijn aandeel van risico's. Het werkt niet één schakel - de klant niet de reis te nemen. Lijst van grote touroperators verdunt Rusland, en het bedrijf verdwenen uit de top tien spelers in deze markt. Zoals in deze situatie aan de reis zonder problemen zorgen? We zullen proberen om een antwoord op deze vraag te vinden.

betrouwbaar criterium

Touroperators en agenten - de belangrijkste deelnemers aan de markt voor de organisatie van reizen. Wat is het fundamentele verschil tussen hen? Touroperators vormen een product en betalen een financiële zekerheid in geval van risicovolle situaties. Agenten realiseren brengen product op de markt en ontvang een bepaalde bonus voor uw medewerking. De hoofdverantwoordelijkheid (zowel morele en materiële) de kwaliteit van het resultaat van vallen op de ontwikkelaar. Bedenk wat de criteria is het mogelijk om te evalueren en een conclusie over wie is de meest betrouwbare Russische touroperator.

De officiële staatsgodsdienst systeem dat betrouwbare informatie over de markt en de belangrijkste spelers geeft, is de lijn ministerie. Rostourism experts raden aan bedrijven op de volgende criteria:

• Het volume van de diensten.
• De waarde van de financiële zekerheid.
• Duur van het verblijf in de markt.
• Sales Policy.
• Zakelijke reputatie van het bedrijf.

Laten we proberen, vast te houden aan deze schaal, op de markt te beoordelen om te bepalen wie is de grootste Russische touroperator.

De kwaliteit en kwantiteit - en dat is belangrijker?

Omvang van de diensten - het is indicatieve waarde voor de beoordeling van de grootste marktdeelnemers.

Volgens het Federaal Agentschap, dat voor het publiek beschikbaar op de officiële website, de grootste touroperators Rusland in 2014 (in de lijst - 21 personen) in de uitgaande reisbranche een financiële zekerheid van meer dan 100 duizend roebel.

In de eerste vijf posities, zien we de volgende bedrijven: "Solveks-Tour" (4.550.927 duizend Rub..), "Neva" (3.684.068 duizend Rub..), "TT-Travel" (1.117.115 duizend Rub.. ), "Southern kruis" (833 335.000. wrijven.), "Europoort" (933 484.000. wrijven.). De paradox ligt in het feit dat drie van de vijf genoemde touroperators niet zijn omgegaan met de situatie en werden gedwongen om te stoppen met werken zonder aan verplichtingen aan klanten. Het enige wat ze functioneerde op de markt voor meer dan 10 jaar, hebben een goede reputatie en behoort tot de 10 grootste Russische touroperators.

Financiële garantie - of het nu de betrouwbaarheid van software zijn?

Wanneer u zich richten op deze indicator zou moeten zijn om uit te vinden de rating van de verzekeringsmaatschappij die de garantie biedt.

Er zijn gevallen waarin het beeld van een maatschappelijk verantwoorde touroperators hebben geleden als gevolg van de reputatie van de verzekeraar. Kan de omvang van de financiële garanties dienen om de kwaliteit en betrouwbaarheid te bevestigen?

Als je kijkt naar de officiële statistieken, had de grootste hoeveelheid van de verzekering het bedrijf "Solveks-Tour", die is opgenomen in de rating van de grootste Russische touroperators geruïneerd. Hij was 450.000 roebel. Een aanzienlijk percentage van het bedrijf betaalde "Ascent". Zij, op haar beurt, was niet in staat om te gaan met de verplichtingen ... Het antwoord op de vraag ligt voor de hand.

Period of Service

Helaas, zelfs dit criterium niet altijd een betrouwbare basis. Al het "burst" touroperators in het huidige seizoen waren leeftijd ... In exponentieel toegevoegd aan de ervaring en problemen. Er is een dynamische ontwikkeling indicatoren: veranderingen in data omzet, trends en andere indicatoren van de toeristische markt. Een probleem - er is geen enkele statistische evaluatie paradigma.

De grootste Russische touroperators in 2014, die zijn faillissement aangekondigd, had de ervaring van de markt van 10 tot 20 jaar! Dus het feit dat een lang verblijf in het bedrijf van om het even wat niet zeggen of het heeft geen bevestiging in de positieve dynamiek. En belangrijk om persoonlijke verantwoordelijkheid voor de verstrekking ervan te hebben.

sales beleid

Er wordt opgemerkt dat de dumping - satelliet ineenstorting van het bedrijf. Maar hoe om het te onderscheiden van het beleid van lage prijzen, behaald als gevolg van lange termijn relaties met het gastland? Er zijn een aantal touroperators, die niets te hebben "te verbranden." Tegen redelijke prijzen en een aanzienlijk gewicht in de zakelijke omgeving neemt gestaag toe kring van vaste klanten.

Ltd "Pegasus", opgenomen in de lijst van grote touroperators in Rusland, startte zijn activiteiten met steile dumping.

Deze verklaring in 2008 "verpletterd" onder zich regio's op het beleid van lage prijzen. Alles was goedkoop - en hotels, en de service, en de service ... Niet echt veranderd de aanpak, de operator opgeblazen prijzen, ooit gevangen een belangrijke marktsegment. Maar de reputatie van goedkope tours van Pegasus hem toelaat om enorme winsten te maken.

De wortels van de operator - in Turkije, is minder afhankelijk van de binnenlandse financiële markt. Hier is de organisator van een sterke marketing strategie: briljant handig reserveringssysteem, netwerk-gebaseerde benadering van de verkoop, een flexibel systeem van het werken met instanties en een hoog percentage van de beloning. Rekening houdend met en de Russische mentaliteit -. "Goedkoper 'en' een beetje langer" De operator is momenteel actief.

zakelijke reputatie

Zeer interessante test. Op verschillende trucs willen begrijpen dat, bijvoorbeeld, de grootste Russische touroperator in 2014 jaar Ltd "Solvex Tour", met een 4,5 mln. omzet, niet in staat om met alle ervaring, inkomen en andere zakelijke regalia bewezen? Hetzelfde bedrijf met het voorvoegsel "Travel" werkt met succes ... Waar te zoeken naar het einde? Een stevige "Sanmar" (aka "operator winstgevende tours")? Hoe om te bepalen wie is meer betrouwbaar? Of is het een manoeuvre genaamd "verlof om te blijven?"

In spellen met handelsmerken en deskundige moeilijk te begrijpen, en wat te spreken van de gewone kopers? Hoe kan de touroperator om de betrouwbaarheid van de mensen die geen idee hebben van de specifieke kenmerken van de markt, wat belangrijk is voor één beoordelen - zal niet hun reis te nemen of niet? Het is onwaarschijnlijk dat de goodwill is toegankelijk beoordelingscriterium.

Rating in cijfers

Hier en nu uitzoeken van de situatie en beslissen over de betrouwbaarheid van de touroperators, maken we gebruik van het feit dat er gratis toegang. Laten we eens kijken naar de grootste spelers uit de positie officiële statistieken. Hieronder zijn die zijn opgenomen in het register van touroperators van Rusland.

Wij maken een lijst die in termen van omzet in de eerste posities. We beschouwen alleen de deelnemers die markt waarvan de gegevens officieel gepubliceerd om de 10 grootste Russische touroperators te bepalen, handelend op dit moment.

Tien van de sterkste officiële - laten voldoen

De grootste touroperator in Rusland, volgens het register, - de stichter van de beroepsvereniging van de Russische schaal. Hij officieel agent toediening van St. Petersburg - "Solveks-TOUR" OOO Stop met het gebruik van de 8 september 2014. Volgende in de rangschikking - het bedrijf "Neva" - "onvermogen om verplichtingen" de operator met ervaring is ook bekend over de beëindiging van de standaard formulering van Telling in kwaliteit wordt niet overgedragen (onder bepaalde voorwaarden, met name in de Russische economische milieu).

In de rangschikking van de grootste touroperators in Rusland, met een financiële garantie van 100 duizend. Rub., Inclusief handelsmerken, "Natalie Tours" en "TEZ TOUR".

Voor hun populariteit zijn verschillende criteria. Zij merken in zijn sector. Brand "TEZ TOUR" verschillende kwaliteit van de klantenservice op het gebied programma's van het eiland, de VIP-lounge, kwalitatief hoogstaande selectie van gespecialiseerde consultants.

Wat betreft de "Natalie Tours" van dit merk wordt gekenmerkt door een unieke herkenbare en elegante stijl. Kwaliteit van de dienstverlening dat de exploitant verdient een hoge waardering niveau hotels, een verscheidenheid aan programma's, een stabiel prijsbeleid. Ik wil geloven (of niet te zeggen) dat deze operator zal blijven consumenten verrassen met de kwaliteit van de service en een palet van de voorstellen "van Natalie."

Over systemische crisis in het toerisme

Waarom is er een situatie van instabiliteit van de vraag in diensten? Kan Rusland de grootste touroperator om een betrouwbare borg van de geplande vakantie te worden? In het kort samen te vatten.

de toeristische sector crisis systeem. Bovendien is het resonerende, zo gebonden aan de complexe aard van de internationale diensten. Bij de beëindiging van de geïdentificeerde een breed scala van problemen activiteiten: er zijn vragen aan banken, verzekeraars, vervoerders. Internationale normen aan te pakken ook de problemen niet altijd voldoende test van beschaving weerstaan.

Door de autoriteiten niet bereid zijn om de systemische aard van het probleem te herkennen. Het is makkelijker om het uiterste te vinden. De grootste Russische touroperator bewezen fraude. Zo is er een modern theater van het absurde: tien jaar al een reputatie, en opeens iemand bedriegt duizenden reizigers.

Handige tips voor toeristen voorzichtig

In een tijd waarin de exploitanten kan niet, en de staat niet wil een garantie te geven dienen de risico's in het aankoopproces te minimaliseren en in gedachten te houden:

• Kwantitatieve indicatoren van de activiteit kan niet dienen als kwaliteitsbeoordeling in het moderne systeem van economische indicatoren.
• Acquire tour is veiliger voor een korte tijd voordat het begint (niet te verwarren met de "brandende").
• Het is raadzaam om beschikbaarheid en reservering status van de site-beheerder of de drager te controleren.
• Besteed aandacht aan de samenstelling van het pakket van documenten, die beschikbaar is om de overeenkomst te ondertekenen.
• Controleer de beschikbaarheid van informatie over de tour operator in het contract.
• Raadpleeg een onafhankelijk reisbureau, die geïnteresseerd is in het behoud van de klant en zijn vertrouwen.

• Om de betrouwbaarheid van de operator beoordelen dynamische in plaats van statistische indicatoren (al dan niet in de afgelopen jaren, verhogen of het volume, programma's, investeringen te verlagen).

En gemakkelijk bijhouden om te dromen!