Werkbeschrijvingen van de verkoper-consultant: hoe moeten ze worden ontwikkeld?

Voor degenen die van plan zijn om te gaan met zaken die verband houden met de verkoop van kleding, schoenen of andere consumptiegoederen (behalve voedsel, medicijnen), de behoefte aan werving en opleiding van personeel. Wat moeten de functiebeschrijvingen van de verkoper-consultant zijn, wie zal het werk goed helpen organiseren?

Hoofdbeginselen: consistentie en consistentie!

Houd er rekening mee dat de functieomschrijving van de verkoper-consultant kleding en werknemer, bijvoorbeeld een netwerkwinkel van producten, aanzienlijk kan variëren! Kijk daarom niet om de eerste informatie op het web af te drukken en aan een nieuwe medewerker over te brengen! Onthoud dit! Hoewel de beschikbare documenten op internet kunnen worden gebruikt.

De volgende kwalificatiepunten dienen in de functiebeschrijvingen van de verkoper-adviseur te worden opgenomen:

- het noodzakelijke niveau van onderwijs;

- ervaring of stage.

Ook moet dit document bepalingen bevatten over wat de basis moet vormen van de arbeidsactiviteit van de verkoper. Deze informatie wordt in de regel opgenomen in de functiebeschrijvingen van de verkoper-consultant in de vorm van een dergelijke lijst met items:

- kennis van regelgeving en interne documenten van het bedrijf, regulering van het werk;

- Volg de regels van de volgorde van werk en rust (start- / eindtijd, lunch, roken, enz.);

- Bezit van de informatie die bij trainingen is ontvangen, van methodische materialen, enz.

- tijdig kennis maken met de orders en orders die in het bedrijf actief zijn;

- vertrouwen in de beginselen van ethiek van communicatie met klanten en management;

- begrijpen van de voorwaarden waaronder de goederen worden opgeslagen en de toelaatbare verwerking van de goederen;

- kennis van de bepalingen in de functieomschrijving.

Vervolgens moet u specificeren hoe de verkoper moet worden gekleed. Als u wilt dat de werknemer uitsluitend in een uniform in de handelsruimte staat, vermeld dit (evenals de verantwoordelijkheid voor naleving). U kunt alles in het document schrijven: schoenen, haar, make-up, manicure. Het is duidelijk dat een consultant met Afrikaanse pigtails en make-up in de gotische stijl niet bijzonder geschikt is in de parfumerie. Het is beter om eerst dit te registreren en te coördineren, dan om vijanden te maken in de persoon van medewerkers die niet permanent zijn geworden!

Een verplicht item is verantwoordelijkheid!

Alle functiebeschrijvingen van de verkoper-adviseur moeten informatie bevatten over de directe taken. Dat wil zeggen, u moet het volgende opgeven:

- de verkoper de goederen moet accepteren, een inventaris maken, de prijskaartjes tijdig wijzigen indien de prijs van het product in de prijslijst is veranderd;

- de status van het winkelvenster en de werkplek controleren

- bestellingen voor de levering van goederen uit het magazijn of van leveranciers vormen;

- tijdig verslag uitbrengen over hun werk, suggesties doen om de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren.

Het is onmogelijk om volledige functiebeschrijvingen van de verkoper-consultant te noemen, waarin er geen eisen zijn aan geheimhouding van gegevens die commerciële geheimen kunnen vormen . Als dit item niet aanwezig is, zal er niemand zijn om een claim in te dienen.

En hoe zit het met rechten?

De verkoper heeft het volledige recht op de volgende acties:

- de eis om de voorwaarden te scheppen die nodig zijn voor de volwaardige uitvoering van de taken;

- bespreking van de arbeidsvoorwaarden en het niveau van de beloning;

- rapporteert aan hoger management over wat er in de loop van het werk wordt geopenbaard.

Bijzonder belangrijk punt: de functieomschrijving van de verkoper-consultant-kassier, die moet kunnen werken met kassa, pc, terminals. Misschien zijn er speciale vaardigheden nodig. Schrijf het duidelijk!

In plaats van te sluiten

Voordat u de aanwijzing aan de verkoper geeft, moet u deze zorgvuldig en onpartijdig lezen. Zijn er punten die elkaar en de wet tegenspreken? Is de informatie te abstrus (met een overvloed aan termen en professionele jargon) geschreven? Het is best om de voorbereide handleiding af te drukken en het zelf te lezen, en vraag dan een paar mensen daarover die waardevolle correcties kunnen maken!

Succesvol werk!