Hoe ze het geld terug te keren voor een apparaat onder garantie? Aanspraak op de telefoon garantie

Kwesties in verband met de goederen en diensten zijn altijd geïnteresseerd in mensen. In Rusland, zelfs een speciale wet die de rechten van de consument beschermt. Het heet - "over de bescherming van de rechten van de consument.

Vandaag zullen we leren hoe je een teruggave voor uw telefoon de garantie te krijgen. Is het zelfs mogelijk om dit te doen? In geen geval zal het geld terug te keren, en onder welke - niet aanwezig is? Antwoorden op al deze vragen zullen hieronder worden gegeven. Onder andere, zullen we in staat zijn om de vorderingen van het schrijven van de regels te voldoen noemen waarvoor nog niet is verstreken garantie. Welke functies van het proces om aandacht te besteden? Hoe zit het met de onderzochte procedures moeten elke potentiële koper weet je nog?

Garantie - een ...

Het eerste ding om te begrijpen wat de garantieperiode. Met deze term moet vertrouwd aan elke persoon die ooit heeft gekocht apparatuur. Bijzonder technisch gecompliceerde constructie.

De garantieperiode - de tijd gedurende welke is gratis reparatie of vervanging van haar diagnostische apparaate de fabrikant van een product. Een dergelijk document wordt toegepast op alle gadgets en machines. Phones zijn hier geen uitzondering. Gaven zij ook een passend diploma.

Dus dat geeft je een garantie op de telefoon? Binnen de ingestelde tijd (meestal 12 maanden), zal de koper in staat om:

• om een gratis diagnose apparaat in het service center uit te voeren;
• Vervang uw gebroken of kapotte telefoon aan dezelfde;
• free apparaat gerepareerd in het service center.

Dit papier is een verplicht onderdeel van de standaard uitrusting op alle apparaten. Koper moet de beschikbaarheid van de relevante controleren garantiekaart. Zo niet, dan wordt de telefoon niet aan te raden om te kopen. Immers, als er geen recht op de gratis reparatie of vervanging van de burger niet. Het is deze mening wordt gedeeld door de meerderheid van de mensen. Is het echt?

Is er een kans om te vervangen

Om deze functie te begrijpen, moet u beantwoorden of u uw telefoon de garantie kunnen veranderen. Hoe dit idee is legaal?

In Rusland, niet toegestaan om te veranderen en het apparaat kosteloos repareren onder de garantie. Dit betekent dat de verkeerde plaats van de smartphone is theoretisch mogelijk. In de praktijk is dit niet zo eenvoudig alleen. Vooral als je geen rekening houden met bepaalde factoren. Vervolgens zullen we een verscheidenheid aan opties voor de toekomst over deze kwestie te overwegen. Welke trucs zijn mobiele telefoon winkels die niet beursgenoteerd zijn Soup? Hoe kan ik een verzoek om teruggaaf te maken en krijgen een restitutie voor het defecte product? Als u voor te bereiden op voorhand voor dergelijke situaties (het is aan te raden om te doen ten alle tijden), is het mogelijk om ideeën te realiseren zonder al te veel moeite. Het belangrijkste om te weten wat hun rechten en in de cheats en trucs verkopers worden uitgevoerd.

Dat kan handig zijn

Hoe ze het geld terug te keren voor een apparaat onder garantie? De eerste regel, die zouden moeten herinneren - is het behoud van alle documenten en papieren. Elke koper koopt in de winkel met een specifieke set van apparaten. En het zal moeten blijven. Anders kan een terugbetaling of omruiling problemen.

In de regel, in een doos met een mobiele telefoon kan worden gevonden:

• inrichting zelf;
• acculader;
• batterij;
• gebruiksaanwijzingen;
• kabel voor aansluiting op een PC (USB);
• garantiekaart aan de telefoon, de man gekocht.

De aanwezigheid van het laatste instrument moet betrekking hebben op elke koper. Zoals reeds vermeld, in de afwezigheid van de garantie is het beter om zich te onthouden van het kopen. Al deze onderdelen (sommige smartphones hebben ook accessoires, zoals een beschermende folie of een headset) die u wilt opslaan. Het is gewenst met de doos.

Naast de berekening van de cheque zal worden gegeven aan de koper. Het is een verplicht attribuut, als je wilt ruilen of retourneren van een smartphone. Het is een soort van bewijs van de transactie. Geen ontvangst? Dan kunnen we alles vergeten over de uitvoering van de opdracht. Zonder dat, bewijzen dat het kopen van een telefoon op een bepaalde winkel zal mislukken.

goede kwaliteit

Een grote rol in het onderzoek speelt een kwaliteit van de goederen. Hoe ze het geld terug te keren voor een apparaat onder garantie? Voor de beslissende actie dient de koper na te denken over de reden voor de claim.

Het ding is dat tot op heden, de goederen van goede kwaliteit kan worden geretourneerd. Maar alleen onder bepaalde omstandigheden en de tijdsdruk. Waar gaat het over?

Elke smartphone voldoende kwaliteit worden verzocht om terug te keren naar de winkel in de volgende gevallen:

• apparaat komt niet door kleur, vorm of grootte;
• de goederen niet gebruikt, wordt de presentatie volledig behouden, alle fabriek afdichtingen en pluggen.

En hoe zit het met de beperkingen in kwestie? Koper kan het mobiele apparaat terug naar de winkel binnen 14 dagen vanaf de datum van de transactie. Deze regel wordt geregeld door de wet "over de bescherming van de rechten van de consument. Dit betekent dat bij het ontbreken van defecten op een smartphone kunt u nog steeds terug te komen en krijg je geld terug.

Technisch gecompliceerde artikelen van goede kwaliteit

Hoe ze het geld terug te keren voor een apparaat onder garantie? In feite is alles is niet zo eenvoudig als het lijkt. Het ding is dat smartphones zijn opgenomen in de lijst van technisch hoogwaardige producten. Daarom, kopers en verkopers hebben vaak meningsverschillen.

Volgens de regels, terug technisch hoogwaardige producten van goede kwaliteit kan niet zijn, als ze worden gerechtvaardigd. Bijgevolg is het mogelijk om te vergeten over de uitvoering van de taak. Return of vervanging laat een dergelijke inrichting alleen mogelijk in het kader van elke optreden van de winkel. Of te goeder trouw verkoper.

Maar technisch moeilijke oneigenlijk kwaliteit goederen kunnen worden geruild of geretourneerd. Alleen met bepaalde kenmerken en nuances.

Onjuiste kwaliteit complexe apparatuur

Wat gebeurt er als je nodig hebt om de telefoon te slechte kwaliteit terug te keren? Volgens de wet, zijn technisch complexe producten in dit geval uitgewisseld binnen 15 dagen na de datum van aankoop. Dan is dit recht, de koper verloren.

Maar overal zijn er uitzonderingen. Te ruilen of te vragen geld voor technisch hoogwaardige producten van slechte kwaliteit na de deadline kan worden in de volgende gevallen:

• de smartphone vonden significante breuk (huwelijk);
• deadlines voor het corrigeren van gebreken zijn geschonden (voor een operatie wordt gegeven 45 dagen);
• Als tijdens de garantieperiode, kan het apparaat niet worden gebruikt voor meer dan 30 dagen in het bedrag dat aan de constante reparatie en tekortkomingen apparaat.

Niet meer regels op dit punt niet. Met kleine breuk of gebreken, als het is al meer dan 15 dagen na de datum van aankoop van de smartphone, zal moeten accepteren.

Over de goederen van oneigenlijk kwaliteit

Nu een beetje over de meest voorkomende situaties. Wat als de kapotte telefoon onder de garantie? Is het mogelijk om terug te keren?

Zoals gezegd, in Russische kopers hun geld voor een product van oneigenlijk kwaliteit kan eisen. En om het mogelijk voor de duur van de garantie. Eerder voorgestelde tijdsdruk zijn alleen relevant voor 100% onderhouden apparaten.

Return telefoon die is gebroken of buiten de orde tijdens de garantieperiode - is een legitiem recht van elke klant. Als de verkoper weigert een operatie, dan kunt u een klacht indienen bij hem. Wat te doen om terug te krijgen het geld besteed?

om contact op te

Allemaal heel eenvoudig. Vooral als de burger ontvangsten en documenten heeft gehouden van een smartphone. Zonder hen, zoals gezegd, te vertalen ideeën in de praktijk zal vrijwel onmogelijk zijn.

Het maakt niet uit als het afgebroken (gedurende het hele jaar garantie, natuurlijk), zullen moeten voldoen aan bepaalde richtlijnen te volgen. Ze zien er ongeveer zo uit:

1. Verzamel de hierboven vermelde documenten. Deze noodzakelijkerwijs toegepast burger identiteitskaart (paspoort).
2. Schrijf een klacht. Voor meer informatie over hoe dit wordt gedaan zal later worden besproken.
3. Neem contact op met de winkel waar de aankoop, met de bijbehorende klacht.
4. Wacht voor contant geld of ruilen van het apparaat voor een soortgelijk apparaat, maar het is in werkende staat.

Het is niet zo eenvoudig in de werkelijkheid. Verkopers vaak weigeren om klanten terug te betalen. Bijvoorbeeld, als gevolg van twijfels over de redenen voor het verschijnen van bepaalde gebreken. Wat te doen in dit geval?

Conflicten met de verkopers

Wanhoop niet. Zelfs met de verschillen kunnen gemakkelijk terug te winnen het geld voor slechte kwaliteit smartphone. Dit is normaal. Het belangrijkste ding - om zich netjes te gedragen.

Als de verkoper twijfelt aan de redenen voor het ontstaan van verschillende gebreken, moet hij op eigen kosten tot een onderzoek, waarin de bevestigde (of niet) de kwaliteit van goederen uit te voeren. In het geval van het openbaren van de productie defecten, wordt het geld teruggegeven aan de koper volledig. Indien uit het onderzoek vaststelt dat het defect wordt veroorzaakt door een schending van de handleiding, kunt u vergeten de operatie. Bovendien zullen de burgers moeten alle kosten van de winkel diagnose te betalen.

Soms gebeurt het dat de garantie op de telefoon niet is geïnstalleerd of is verlopen. In dit geval is het geld terug, ook kan. Maar het zal hebben op eigen kosten naar het onderzoek uit te voeren. Voer de procedure toegestaan gedurende 2 jaar vanaf de datum van aankoop van de gadget.

Er zijn uitzonderlijke gevallen. Bijvoorbeeld, als het is al meer dan 24 maanden vanaf de datum van aankoop van de smartphone. Dan terug de defecte gadget je kunt voor 10 jaar na het begin van het gebruik ervan, of voor een bepaalde fabrikant van het leven. Mobiele telefoon winkels in de operatie zijn niet betrokken - een claim moet rechtstreeks aan de fabrikant worden gemaakt. Gebrek smartphone met dit alles is van essentieel belang en fataal te zijn. Als de fout herstelbaar is, vereisen fondsen is alleen toegestaan wanneer de fabrikant niet zet het weg zonder kosten voor 20 dagen. De koper moet de oorzaak van het defect te bewijzen op eigen kosten.

Op de bedragen van de terugkeer

Nu een beetje over hoeveel geld is toegestaan om terug te keren, als de telefoon was gebroken in de garantie. Dit probleem is vaak een kwestie van controverse.

Ten eerste wordt de koper verplicht om de volledige kosten van de gekochte apparaat te vergoeden. Ten tweede wordt iedere burger recht op vergoeding van alle kosten die verband houden met het onderzoek en de reparatie van defecte smartphone. Ten derde, als de prijs van de telefoon is toegenomen, is het mogelijk om de betaling van het verschil in kosten te eisen.

Hieruit volgt dat soms de koper in staat is om meer geld te krijgen dan het ooit uitgegeven. Dergelijke situaties in de praktijk zijn zeer zeldzaam, hopelijk zijn ze niet de moeite waard.

Hoe de overname van de smartphone op krediet? Return telefoon gaat dan door de eerder voorgestelde principes. Het geld wordt teruggegeven aan het bedrag van de kosten van de inrichting. Bovendien moet de koper rente op de lening, die is betaald terug te betalen.

Algemene beschouwing en de terugkeer

Binnen welke termijn wordt aanbevolen om te tekenen in het schrijven van een vordering boven het apparaat onder garantie? Hoeveel zal de zaak te behandelen? Hoe lang we wachten en het geld uit de winkel?

In het huidige Rusland, alle aanspraken op de vergoeding in contanten voor mobiele telefoons worden beschouwd binnen 10 dagen. Als de winkel niet reageren op het document, kunt u zich wenden tot de rechtbank.

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat het onderzoek of reparatie van het apparaat moet worden uitgevoerd binnen 45 dagen. Daarom, als burgers hebben beloofd om de schade te herstellen en verwijder de gadget zal moeten wachten.

Wat kan niet worden teruggestuurd

Van nu af aan, zal het duidelijk zijn hoe ze het geld krijgen voor een apparaat onder garantie. Voor sommige apparaten zullen niet werken om de kosten terug te krijgen?

Zoals reeds vermeld, moeten alle smartphones onvoldoende kwaliteit noodzakelijk worden vervangen of worden teruggestuurd naar de winkel. De garantie op een nieuwe telefoon op hetzelfde moment wordt ook bijgewerkt. Geld voor dergelijke producten zijn verplicht om het verzoek van de klant terug te keren.

Onder smartphones, niet terugbetaald, kunt u kiezen uit:

• goede kwaliteit van het apparaat als vanaf het moment van aankoop meer dan 2 weken is geweest;
• technisch complexe Soep van slechte kwaliteit, indien de vordering is ontstaan meer dan 15 dagen na de transactie.

Niet meer beperkingen. Wat moet elke klant te onthouden, als hij wil een vordering op uw smartphone garantie te maken? Wat is dit document? Wat moet het bevatten?

Regels van het schrijven vorderingen

De claim via de telefoon op de garantie worden schriftelijk worden ingediend alleen persoonlijk door de koper. Het is belangrijk om te onthouden dat het document kan zijn:

• geschreven met de hand;
• afgedrukt met de printer en de PC.

Het voornaamste verschil in het schrijven van het document niet. Het belangrijkste ding dat het was een echt papier, dat kan worden gelezen.

Andere regels van het schrijven - het algemene beginselen van zakelijke correspondentie. Een van de belangrijkste punten kunnen worden geïdentificeerd bijzondere structuur van de vordering.

Het ziet er ongeveer zo uit:

1. "Pet" document. Het is gemaakt in de rechterbovenhoek van de pagina. Het is noodzakelijk om gegevens op te slaan, die aan het document wordt verzonden schrijven. Daarnaast is de "cap" geeft informatie over de kandidaat - en persoonlijk contact.
2. Naam. Het is geschreven in het midden van de pagina met de nieuwe regel. U moet een "claim" te schrijven. Onder de gegeven woord is het raadzaam om een specificatie te schrijven. In ons geval, wordt de naam als "Een vordering tot terugbetaling van de telefoon onder de garantie."
3. Het hoofdonderdeel. Het bestaat uit een beschrijving van wat er gebeurt. We kunnen zeggen dat dit is de essentie van de claim. Het moet zo nauwkeurig mogelijk, maar kort en to the point te zijn, vertel ons over de oorzaken van de klachten en hun eisen. Dan moet je een lijst van de genummerde lijst van alle bij de aanvraag gevoegde documenten.
4. Conclusie. Dit deel van het papier bestaat meestal uit de datum van aanvraag en handtekening van de aanvrager.

Dat is alles. Niet meer specifieke regels voor het schrijven van klachten. Het wordt aanbevolen om het feit van de winkel met het document op te lossen. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat in geval van nalatigheid van de burger het recht had om een beroep op de rechtbank voor bescherming.

monster

Telefoon garantie volgens de wet zoals het was al mogelijk om op te merken door de fabrikant is ingesteld. Meestal is het 12 maanden. Soms kun je gadgets met een garantie van 6 maanden of enkele jaren te vinden.

Hoe zal de vordering tot terugbetaling van de fondsen voor het mobiele apparaat, die in de garantieperiode? Bijvoorbeeld, als volgt uit:

"Ik, (gegevens over de aanvrager, met inbegrip van paspoort), geef me mijn geld terug in het bedrag (som) van de gekochte me een mobiele telefoon (model). (Datum van de transactie) kocht ik in de winkel (informatiekanaal) dit apparaat. Het is garantie (einddatum van de garantiekaart). (datum ongeval) nam ik een mobiele telefoon en probeerde om in te schakelen. het apparaat is te downloaden en schakelt zichzelf uit na een paar minuten. Re-randvoorwaarden is voldaan. de batterij terwijl het tonen van 100%. (datum) I Het werd uitgevoerd en een onafhankelijke expert. Ze een fabricagefout mobiele telefoon kaarten heeft geïdentificeerd. Voor de operatie ik betaalde (bedrag). Gelieve vergoeden me het geld in de prijs betaald voor de smartphone (model) bedrag, evenals de kosten van de apparatuur vast te stellen. "

Deze claim is niet uitputtend. Dit monster is slechts een klein deel van de belangrijkste template document. Het helpt om de essentie van het tekenpapier te begrijpen.

Over batterijen en componenten

De laatste vraag, die alleen kan ontstaan - is een terugbetaling van geld voor een telefoon met een defecte batterij of andere componenten. Is het mogelijk een dergelijke operatie uit te voeren? Ja. Het is genoeg om een paar eenvoudige regels te onthouden. Het principe van de behandeling met pretenties zal niet veranderen.

De garantie op de telefoon batterijen zal precies hetzelfde als op het apparaat zelf, als de fabrikant niet anders heeft. Het volstaat om de garantiekaart zorgvuldig. Als er geen sprake van dat op de batterij of alle onderdelen van de smartphone is niet onder de garantie, dan kunt u contact opnemen met de winkel om de vorderingen tijdens de op de coupon periode voelen. Het belangrijkste ding - om de documenten op de telefoon en controles met vermelding van betaling voor de goederen.

uitslagen

Misschien is dit alles wat ze nodig hebben om elke consument te leren kennen. Van nu af aan het thema van "Telephone garantie - mijn rechten" zal niet langer problemen veroorzaken. Als uw smartphone beschikt over alle documenten, kunt u gemakkelijk een claim en krijgen een restitutie voor de aankoop van slechte kwaliteit. Natuurlijk zal het apparaat zelf moet betalen in de winkel.

In feite is alles is veel gemakkelijker dan het lijkt. Verkopers vaak proberen om de rechten van de kopers schenden. Het is belangrijk om te begrijpen dat het ruilen of retourneren het geld voor de goederen op elk gewenst moment, als het bleek onvoldoende kwaliteit, een ernstig defect. Maar onderhouden apparaat mag alleen terugkeren wanneer u de presentatie op te slaan, en binnen 14 dagen na aankoop. Zelfs technisch complexe apparaten zijn verplicht om te accepteren voor de uitwisseling of terugbetaling.

Dus, als een burger plotseling de telefoon kapot is, kan hij verzoeken dat een uitwisseling of restitutie voor de gehele garantieperiode. Het hoofdprobleem in dit gebied is het diagnosesysteem. We moeten bewijzen aan de winkels die de smartphone oorspronkelijk werd aangekocht met een defect. In de praktijk om hun rechten te verdedigen is verre van elke koper.