Effectief werken met klantenbestand

Vaak bedrijven met een continue toename van de verkoopvolumes waargenomen een significante vermindering van de mate van winstgevendheid. De belangrijkste reden voor deze situatie - het verkeerde georganiseerde onderneming. Dit kan te wijten zijn aan inefficiënte werking van het bedrijf met zijn klantenbestand.

Met andere woorden, het werken met bedrijven die ofwel onrendabele voor het bedrijf of interactie vindt plaats op een heel ongunstige omstandigheden, wat tot uiting kwam in de tevredenheid van alle eisen van de klant met het oog op hen te houden.

Constructieprincipes werken met een klantenbestand

Vaak is de uitdaging van de uitbreiding van het aantal klanten komen in een conflict met de beoogde groei van de winstmarges. Daarom is het noodzakelijk om aandacht te besteden aan het optimaliseren van het bedrijf met een klantenbestand dat gunstig zal bieden arbeidsvoorwaarden.

Wat is het? Dit is een database met informatie over alle contractanten bedrijven over te nemen van iets of niets aan haar te verkopen. Na het lezen van deze gegevens is het mogelijk om conclusies te trekken over het beleid van de onderneming. Tegelijkertijd is het zo echt tegenhangers en potentieel.

Werken met een klantenbestand

Doeltreffend optreden in deze richting wordt uitgedrukt in vijf punten:

1. Formation.
2. Boekhoudkundige informatie.
3. Werken met actuele gegevens over klanten.
4. Analyse van de gegenereerde gegevens.
5. Volgens de resultaten van de analyse van de beslissing.

Al deze processen kunnen worden geoptimaliseerd. Om dit te doen, moet u de bestaande situatie voor elk afzonderlijk item om "knelpunten" te identificeren en te identificeren manieren om de situatie te verbeteren te evalueren.

De toename van het klantenbestand. Effectieve en ineffectieve manieren

Vorming van het klantenbestand kan zowel doelgericht en spontaan plaatsvinden.

Bijvoorbeeld, als de uitbreiding van het scala aan tegenpartijen uit ten koste van obzvanivaniya managers van al het telefoonboek wordt uitgevoerd, kunt u contact opneemt met vertrouwen in de spontane vorming van de basis.

Als we het hebben over de doelgroep, en alle inspanningen worden gedaan alleen aan te trekken, in dit geval de toename van het klantenbestand wordt doelbewust uitgevoerd.

informatie, de boekhouding en de controle van het gedrag van de klantenlijsten

Boekhoudkundige informatie over aannemers wordt uitgevoerd in overeenstemming met de stijl van het zakendoen in elk bedrijf worden uitgevoerd.

Bijvoorbeeld, als alle klantinformatie is opgeslagen in de lijst met managers, deze stijl. Negatief punt in deze rekening - een zwakke invloed op het beleid van de onderneming om de klanten als het proces van het vormen van de basis wordt alleen gegeven aan het oordeel van managers.

Echter, er is een andere stijl van het klantenbestand - gebruik gemeenschappelijke criteria bij het invoeren van informatie in bepaalde tabellen en vereisen medewerkers de tijdige afronding van haar betrouwbare informatie.

Het hoofd van een bedrijf mag niet worden vergeten dat een volledige en goed gebouwde klantenbestand is een effectieve sales management tool om een hoog niveau van winstgevendheid te bereiken. Met deze tabellen, de leiding lijkt te voorspellen verkoopvolume, effectief te beheren en het scheppen van gunstige voorwaarden voor samenwerking binnen de onderneming.