Business Process: analyse van bedrijfsprocessen. Beschrijving, toepassing, resultaten

Elke ondernemer moet op zijn minst indirect, om te weten dat dit bedrijfsproces. analyse van bedrijfsprocessen helpt om kosten te verlagen, de winstgevendheid te vergroten en uiteindelijk verhoging van de bedrijfswinsten. In de economische literatuur, werd het concept voor het eerst genoemd in de werken van de onderzoekers van de 80-er jaren van de vorige eeuw. Dat is wanneer de VS voor het eerst dacht dat de efficiëntie van de productie is afhankelijk van een set van samenhangende activiteiten, aangeduid als een bedrijfsproces.

definiëren

Business process - is een complex begrip. Business development is sterk afhankelijk van onderling verbonden activiteiten, procedures en acties. Het is onmogelijk om een fabriek voor te stellen zonder de levering van grondstoffen, de verwerking, machines voor werknemers en accountants. Onderneming - is een gesloten systeem, die als integraal organisme. En om alle goed werkte zonder haperingen en vertragingen, hebben we een grote hersenen - een ervaren manager die zullen analyseren en zal de samenhang van alle zakelijke processen te monitoren.

Wanneer bekeken vanuit een economisch oogpunt, de aansluiting tussen alle mogelijke gebeurtenissen tijdens de uitvoering waarvan er een verwerking bron van het milieu aan het uiteindelijke product aan de consument, heet bedrijfsproces. Business Process Analysis - een evaluatie van de effectiviteit van een actie, transactie of gebeurtenis in verband met de productie.

Wat ze nodig hebben

Beschrijf bedrijfsprocessen is vrij eenvoudig. Maar het grootste probleem is de realiteit dat aan alle ondernemingen in ons land is zeldzaam om iemand echt geïnteresseerd in het verbeteren van de effectiviteit van de verschillende vinden productieprocessen. Kleine en middelgrote bedrijven voor een lange tijd probeert te verouderde methoden te gebruiken om de kosten te verlagen, terwijl in het Westen al lang begrepen dat het succes van de zaak is afhankelijk van bevoegde ingehuurde manager die geïnteresseerd is in het verkrijgen van de beste resultaten van hun werk.

Het creëren van bedrijfsprocessen geeft u een duidelijk inzicht: wie verantwoordelijk is voor welk stadium, welke positie hij vasthoudt en wat te doen. Deze structurering maakt transparante regeling van de productie en maakt het mogelijk om ze beter te kunnen beheren. Halverwege boom van de doelstellingen van de werknemers kunnen hun motivatie te verhogen, waaruit blijkt dat hun werk is gericht op gemeenschappelijke doelen. Daarnaast zal de organisatie van het bedrijfsleven in een zodanige wijze helpen om de extra kosten van de middelen en tijd te identificeren.

Hoe maak je

Het maakt niet uit groot of klein bedrijf, het omgaan met het creëren van een gedetailleerd plan. Denk aan een specifiek voorbeeld. Er is een stevige verkoop van banken. Regeling van de bedrijfsprocessen is als een boom. Op de hoofdtakken van de hoofdfuncties zijn geplaatst, welke tak in kleinere. Dus, wat zijn de belangrijkste fasen van het bedrijfsproces bij de retailer?

1. Bij de aanschaf van goederen. Dit is het eerste en centrale bedrijfsproces. Wat is het mogelijk om sub-stappen toe te wijzen?

• Analyse leveranciers.
• Het opstellen van de contracten met fabrikanten.
• Het opstellen van de contracten met vervoerders.

2. Het plaatsen van banken. er zijn momenten in dit stadium:

• De keuze van de lokalen.
• Het bouwen of huren lokalen.
• Het creëren van de voorwaarden voor de verkoop.

3. Het verkoopproces.

• Recruitment.
• Het kopen kassa.
• Het creëren van een sfeer en inrichting aan de omzet.

4. Marketing en reclame.

• Het plaatsen van borden.
• Maak visitekaartjes, folders, brochures, catalogi, enz.
• Reclame.

De lijst kan lang zijn. Het is belangrijk om te begrijpen hoe een bedrijfsproces te creëren. En dan geef een paar gouden regels om zaken organisatie succesvol is geweest.

regeren №1

Voor elke fase van een speciale business voldoet aan bepaalde persoon. Betrek de creatie van regelingen en hun. Dit zal een meer gedetailleerd inzicht in het proces, de betrokken en hun motivatie, gericht op het bereiken van gemeenschappelijke doelen te verhogen medewerker mogelijk te maken. Dit is vooral belangrijk in de vroege stadia van ontwikkeling van het bedrijfsleven. Starten van een bedrijf is het altijd geassocieerd met grote moeilijkheden, en tijdige plaatsing van targets voor specifieke fasen zal een meer gedetailleerd plan van aanpak te bieden.

regeren №2

Gebruik geautomatiseerde programma's, en te visualiseren hun circuits. Vandaag zijn er veel kant-en-klare programma's om het structureren van de informatie. Kleine en middelgrote bedrijven overal gebruiken.

Als u werkt in een groep, neem dan een bord of vellen papier te noteren alle gedachten en in de loop van de boom van uw processen te tekenen. Begin met de grote operaties, beschrijven ze kleiner. Voor grote ondernemingen is de vestiging van zakelijke processen - het is een enorme zorgvuldige werk dat maximale concentratie en samenhang van alle medewerkers vereist.

regeren №3

Het formuleren van business processen, geleid door strategie van de onderneming, en niet op de organisatiestructuur. Dezelfde functie kan verder reiken dan de gevestigde afdelingen. Bijvoorbeeld, wanneer de levering van goederen van de leverancier een bedrijfsproces kan worden beschouwd als de release van het product te beperken buiten de commerciële onderneming, dat wil zeggen, wanneer het op de planken wordt gebracht en ter beschikking van de consument. Dit proces bestaat uit verschillende afdelingen binnen de organisatiestructuur.

regeren №4

Het moet niet te gedetailleerd plannen. Als u het circuit te veel informatie overbelasting, zal het leiden tot een totale verwarring en een grote belasting van de verantwoordelijke medewerkers. Als u van plan om wijzigingen aan een bepaald segment van dit deel voor detail maken, en al de anderen om slechts oppervlakkig te overwegen, zonder in details te treden. Efficiëntie van bedrijfsprocessen is onderworpen Pareto "20 tot 80" bij 20% van de gedetailleerde beschrijvingen 80% zal brengen van het succes van de hele operatie.

regeren №5

Wees niet bang voor de waarheid en het opbouwen van de regeling op basis van wat het eigenlijk is. Heel vaak een dergelijke situatie zich voordoet. Algemeen directeur vraagt aan zijn ondergeschikten over hun diensten ten behoeve van de bouw van de regeling van de bedrijfsprocessen. Die proberen en vertel ons hoe ze zijn prima. Terwijl het in feite de werkelijke situatie is verre van ideaal. Maar de verkeerde regeling zal worden gebouwd op basis van onjuiste gegevens, en dan zal worden genomen inefficiënte oplossingen en al het werk verloren zal gaan.

Laat het concept van de "as is" niet verwarren, "zoals het hoort" en "Ik wil dat het is." Zo erg kan zijn, worden bedrijfsprocessen precies gedaan om deze toestand te verbeteren. Zorg er daarom voor om alleen de feitelijke bestaande situatie te beschrijven.

Business Process Automation

Blijf op de hoogte van alle gebeurtenissen die plaatsvinden binnen het bedrijf, is het erg moeilijk, vooral als het gaat om grote bedrijven en syndicaten. Big business is moeilijk voor te stellen zonder dat het hele systeem van geautomatiseerde programma's om inkomende data te analyseren om een beslissing te nemen. Daarom is tot nu toe, heel vaak is het een business process automation.

In de praktijk betekent dit dat er een speciaal computerprogramma, dat zich bezighoudt met de verwerking van allerlei informatiestromen, het verstrekken van business process. analyse van de bedrijfsprocessen plaatsvindt off-line, maar de man alleen kennis maken met de resultaten en conclusies te trekken.

De keuze van de analysemethode

Geconfronteerd met de vraag hoe de bedrijfsprocessen van een automatische manier beter te beschrijven, zal de binnenlandse ondernemer een aantal opties die zijn geoptimaliseerd voor de kleine Russische markt te vinden. Bijna alle voorgestelde software gemaakt voor de westerse bedrijven die ervaring in hebben het optimaliseren van de productie. Maar na het analyseren van een deel van de gegevens, hebben we een lijst met programma's gemaakt, met behulp waarvan de implementatie van een bedrijfsproces.

1. BEST-5 "Mijn bedrijf" - deze software, die vaak wordt gebruikt voor kleine en middelgrote bedrijven. Het programma is beschikbaar voor alle computer en is zeer makkelijk te gebruiken. Het voordeel is dat het kleine hoeveelheden van een kleine zakelijke gegevens kunnen analyseren.
2. Corporate Modeler. Vaak gebruikt in de moderne ondernemingen, vooral omdat het goedkoop is. Het starten van een bedrijf is eenvoudig te organiseren met dit programma, want het is heel gemakkelijk om een regeling van de bedrijfsprocessen te bouwen, maar de analyse is praktisch niet uitgevoerd.
3. iGrafx Enterprise Central. Zeer goede Canadese ontwikkeling. Kan niet alleen te herkennen en het opstellen van business plannen, maar ook om met succes analyseren de array van input data. Ons land heeft een zeer kleine oplage, maar het product is zeer waardig.
4. Zakelijke Studio. De meest beroemde Russische ontwikkeling. Geïntegreerd met andere producten van MS Office (Word, Excel, Visio). Voor de binnenlandse ondernemer is de beste keuze in termen van prijs-resultaat. Uitstekende business process analyses. De productie met succes kan worden geoptimaliseerd dankzij de verkregen op basis van de resultaten van programma's.

business processen van de bouw technologie

Meestal vond vandaag de integratie van automatische en handmatige methode voor het construeren van de regeling "Business-proces." Business process analyse in dit geval wordt uitgevoerd in twee fasen: de eerste met behulp van de resultaten op de computer, de tweede - handbediening.

Beschouw twee fundamentele benaderingen voor de bouw van grafieken en diagrammen. In dit geval zal de business process technologie worden gebouwd met behulp van de volgende manieren:

1. DFD (Data stroom diagrammen).
2. KRW (Werk stroomdiagram).

De eerste werkwijze omvat het opstellen DFD data stroomdiagrammen. Zij omvatten: gedetailleerde werkproces, hoge ambtenaren, de nodige documentatie. Deze constructie geeft een compleet beeld van de activiteit van de onderneming, de omliggende input en output data, alle elementen van het productieproces en de koppelingen tussen hen. Deze aanpak maakt het mogelijk om gratis (extra) bedrijfsprocessen die vermindering van de efficiency en het resultaat kan worden geoptimaliseerd op verschillende manieren toe te wijzen.

KRW - work flow diagrammen die de bedrijfsprocessen van het lagere niveau te beschrijven. Business development kan sterk variëren als je weet niet alleen de verticale hiërarchie van de acties, maar ook horizontaal. Wat betekent het?

Indien het standpunt grafisch de KW-diagram vertegenwoordigt de netto tijdsbestek elk corresponderen met de telling voor een bepaald proces. Stel dat de goederen levering duurt twee dagen - op de kaart markeren het begin en het einde van het proces. Dan komt indien het product lay-out in het afzetgebied, en het proces zal beginnen pas na de bevalling einde. Deze worden toegepast in volgorde op schema. Gebeurtenissen, transacties en activiteiten kunnen overlappen, indien gelijktijdig worden uitgevoerd. Begin business development in de vroege stadia handige deze manier bepaalt hoeveel tijd nodig is om te voltooien de productiecyclus.

bevindingen

Voor kleine of grote, nieuwe of oude bedrijven hebben behoefte aan een goed begrip van wat het bedrijfsproces. In elk stadium van het bedrijf levenscyclus optimalisatie van productieprocessen kan een aanzienlijke invloed hebben op de verdere ontwikkeling. Immers, het belangrijkste doel van het bestaan van een organisatie vandaag de dag - de bevrediging van de behoeften van de consument. En als de klant tevreden is, zal het winstgevend zijn. Afhankelijkheid is recht evenredig. Hoe hoger niveau van klanttevredenheid, hoe hoger de winst van het bedrijf. En dit kan worden bereikt door het analyseren van het proces en de daaropvolgende wijzigingen in de onderneming.