Wat zijn de verplichtingen van de verkoper?

Eerst moeten we onderscheid maken tussen twee vergelijkbare positie: de verkoper en de verkoper consultant. Hun taken zijn zeer vergelijkbaar, maar de verschillen hebben een redelijk groot.

De belangrijkste verkoper taak - om de goederen, onderdelen en documenten die voor onbepaalde tijd zijn bevestigd door te geven, of binnen de termijn bepaald in het contract, als die er is.

De verplichting van de verkoper bevat ook informatie over het product en de organisatie van de producenten. Het moet u vertellen over de vastgestelde garantieperiode, de kenmerken van de werking en de regels van de installatie, de prijs en de voorwaarden van de aankoop, de levensduur (die meestal afwijkt van de garantie), geven de coördinaten van een organisatie die zich toelegt op de reparatie en restauratie technieken.

Als de goederen die eerder zijn gebruikt, is gerenoveerd, het heeft een interne of externe gebreken zijn niet bemand, de winkel werknemer is verplicht om de potentiële koper te melden.

De verplichtingen van de verkoper zijn onder meer: het verstrekken van kopieën van de verklaring of certificaat van overeenstemming, gecertificeerd door een notaris, op verzoek van de consument, evenals de presentatie van de bewijsstukken met het zegel leverancier.

Bij de verkoop van levensmiddelen die hij nodig heeft om hun samenstelling, calorieën, vet, koolhydraten en eiwitten, volume, gewicht, kenmerken en de manier van voorbereiding, de datum van productie en verpakking te leren kennen. Natuurlijk, als het bereik in de winkel meer dan een paar honderd eenheden om te weten uit het hoofd alle kenmerken is onmogelijk. Maar in het geval van een geschil is de verkoper verplicht om te oriënteren en zorgen voor de nodige informatie. Mede in het feit dat de werknemer niet in staat is om vragen over de herkomst of samenstelling van de goederen te beantwoorden, de schuld van de leiding, die niet presentaties over innovaties geleidt en is niet geïnteresseerd in de opleiding van personeel.

De verantwoordelijkheden van de verkopers de verkoop van voedsel, bevat ook een tracking product vervaldata, om het in de juiste vorm te brengen, snijden op verzoek van de koper.

De verschillende taken sales assistant uit gewone verkoper? Consultant mag bovendien niet alleen de basiskenmerken en know eigenschappen van de consumptiegoederen, maar ook in staat zijn uit te voeren een vergelijkende analyse tussen verschillende modellen, evenals de noodzaak om in staat zijn om de klant te overtuigen om een bepaald product te kopen.

Verwend door een overvloed aan grote supermarkten, winkelcentra, afzetmogelijkheden strijden om de aandacht van elke klant, moeten gebruikers niet alleen professioneel advies, maar ook snel, onberispelijk beleefde service. Ondanks het feit dat de verplichtingen van de verkoper en de vraag naar een maximum van de juiste houding ten opzichte van klanten op het werk, te luisteren en schaamteloze brutaliteit is er geen verplichting tolereren. Aan de andere kant, stressbestendigheid en het vermogen om het conflict terug te betalen zijn van essentieel belang voor de succesvolle werking van het kwaliteitssysteem. Zelfs als een koper geïrriteerd, praten in een stemverheffing of maakt ongefundeerde conclusies, moet de winkel werknemer spreken en zijn vragen correct te beantwoorden mogelijk te maken.

De rechten en plichten van de verkoper in vele opzichten afhangen van de specifieke bedrijf en maakte het standaard. In een collectieve regeling een formele groet, met set zinnen en eisen dat de andere zal volstaan om banale "Goede dag zeggen! Ik u helpen?". Sommige bedrijven in de plichten van verkoper omvat niet alleen de verkoop van basisgoederen. De werknemer moet optionele accessoires aanbieden (afhankelijk van de winkel bereik het kan zijn schoonmakers, zeer belangrijke kettingen, wielen, verbruiksgoederen), het certificaat van betaalde garantie.