Hoe om diensten te verkopen aan de klant: stap voor stap handleiding

Veel verkopers zijn niet bezig met de realisatie van de goederen en diensten. Dit gebied is populair. Deze diensten zijn beschikbaar in de medische, onderwijsinstellingen, schoonheidssalons, taxi. Ze bieden niet alleen de bedrijven, maar ook particulieren het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden. Maar niet iedereen weet hoe om dingen te organiseren, dat het bracht een stabiel en hoog inkomen. Om te leren hoe om diensten te verkopen, zal het in het artikel worden besproken.

Waarom doen?

Ondernemers vaak aangespoord om diensten te verkopen met de goederen. In veel bedrijven betalen meer. Maar niet alle leveranciers begrijpen waarom dit nodig is. Mag ik services als het bedrijf net is geopend? Het moet worden gedaan. We hoeven alleen maar om te profiteren van beproefde methoden.

Het komt allemaal neer op het feit dat de dienst wordt beschouwd als een hoge marge producten, dwz profiteren van het sneller dan andere producten. Bijvoorbeeld, kan de mark-up op de airconditioner onzichtbaar zijn, in het seizoen verkoop van deze techniek brengt vaak een kleine winst. Maar wanneer zij is uitgesproken door de installatie van apparatuur, zal het bedrijf een hoog inkomen, die allemaal betalen voor hebben.

verkoop van goederen principes

Alle mensen zijn verschillende methoden voor het verkrijgen van informatie: een mens kan visuals audialom of kinesthetisch zijn. Sommigen herinneren alle visuele, de andere - tijdens de hoorzitting, en de derde - het object aan te raken. Bij volledige mensen werken alle 3 methoden, maar er is altijd meer comfortabel.

Iets te verkopen visuals en kinesthetische moeilijk. De verkoper kan veel over het product te vertellen, maar als de koper niet zien of aanraken, dan beseffen dat het niet gemakkelijk zal zijn. Veel klanten zijn op zoek naar producten op hun eigen, dus geleid door de zintuigen. Het is dus belangrijk om dergelijke methoden te gebruiken voor de verkoop van producten die geschikt zijn voor de meeste mensen te zijn.

Kenmerken van de uitvoering van de diensten

De service wordt beschouwd als meer delicate zaak. Dat ze graag de klant, is het noodzakelijk om te leren hoe om goed te presenteren. Hoe te diensten te verkopen? Het moet zich richten op de bewezen principes:

• diensten moeten van hoge kwaliteit zijn, anders zullen ze niet populair bij de klanten;
• belangrijke rol gespeeld door training verkopers, omdat in veel opzichten het succes van de handel hangt af van hen;
• is het belangrijk om een visualisatie diensten te creëren: brochures, folders, posters, folders, presentatie - zodat klanten zijn meer ontvankelijk voor informatie;
• klanten moeten vertrouwen hebben in de veiligheid zijn, een individuele aanpak te verkrijgen.

Als we deze regels te overwegen, kunt u de juiste uitvoering van de goederen en diensten. Dit zal helpen klanten die permanent kunnen worden aan te trekken. Het is noodzakelijk om het werk van de onderneming te verbeteren, het verbeteren van kwaliteit van de dienstverlening en nieuwe manieren om klanten te trekken te vinden.

Stapsgewijze

Welke diensten kunnen worden verkocht? Elke, het belangrijkste ding - om beproefde methoden te gebruiken:

• moet u de wijze van uitvoering te kiezen, rekening houdend met de behoeften van klanten;
• in activiteiten die nodig zijn om unieke functies die in tegenstelling tot de concurrentie in te voeren;
• is het belangrijk om een duidelijke positionering van het bedrijf;
• noodzakelijk flexibele prijzen gebruiken;
• We moeten een gebruiksvriendelijke aankoopproces te creëren;
• je nodig hebt om te adverteren diensten;
• voor elke klant individuele aanpak is belangrijk.

Met deze principes geen diensten kunnen draaien, waardoor ze populair. Het is belangrijk om de juiste wijze van uitvoering te kiezen, bijvoorbeeld via de telefoon, via internet of andere media.

visualisatie

Consumenten moeten het werk te zien, dus moeten ze een foto of video te laten zien. Kan advies geven, het verstrekken van opleiding. Als deze informatie werk, is het mogelijk om rapporten op elektronische media, zoals screenshots, presentaties in te dienen.

Consumenten moeten de resultaten van de activiteiten te evalueren, dus moet je ze laten zien. Feiten over het werk is belangrijk. Als consument is voldaan, zal het nodig zijn om hulp te zoeken.

Telesales diensten

Dit type van de verkoop is een van de complex. Er zijn dus ren door verschillende bedrijven: banken, Forex. Investment, de installatie van meters, internetaansluiting. Hoe maak je een dienst via de telefoon te verkopen? Moet zich richten op de volgende regels:

• vanwege de hoge concurrentie moet een goede verkoop scripts te helpen contact te leggen met klanten;
• verkopers moeten verkooptechnieken, evenals geweldig om alles over de diensten die worden aangeboden weten te gebruiken;
• is het belangrijk om te kunnen werken met de bezwaren en het recht om de transactie te voltooien;
• telefonische verkoop moet worden uitgevoerd met de hulp van paraverbale communicatie worden uitgevoerd - toon, stem;
• is het belangrijk om het vereiste aantal bellen voor een bepaalde periode van tijd.

Houd in gedachten dat, ongeacht de dienst niet wordt aangeboden, als het in de vraag, is het noodzakelijk om een klant te vinden. Dit wordt vaak gedaan met behulp van de methode van trial and error. Het is noodzakelijk om de prestaties van de concurrenten te volgen.

Het gebruik van het internet

Hoe maak je juridische diensten, alsmede medische, vervoer te verkopen? Het is noodzakelijk om een website ontworpen volgens de moderne eisen. Welke diensten kan worden verkocht met het? Uitstekende boeken van tickets, waardoor transport, consultants in verschillende gebieden van het leven.

De site moet worden informatieve, geoptimaliseerd artikelen. Er moet een feedback functie van de ontvangen sectie betalingen met deze beoordelingen worden. Het is noodzakelijk om de sociale netwerkmogelijkheden die kunnen worden gebruikt om een gemeenschap te creëren gebruiken. Hierdoor kunnen met klanten in contact te komen. Op het internet kunt u advertenties op andere manieren te creëren.

Hoe om klanten te lokken?

sterke mensen nodig zijn in het bedrijfsleven. En als veel klanten, niet zelfgenoegzaam zijn. Concurrenten op elk gewenst moment kan verleiden hen aan zijn zijde. Hoe te diensten te verkopen aan bereid zijn om ze te kopen zijn altijd al? U moet de methoden van verleiding te gebruiken. Nu is het bijna de enige manier om de verkoop te verhogen.

In de competitie zijn er plussen en minnen. Op de tekortkomingen moet zijn om het marketingbeleid op te bouwen. Het is belangrijk om gunstiger voorwaarden bieden dan bij andere bedrijven. Bijvoorbeeld, Internet service providers bieden gratis verbinding en configuratie. Deze technieken zullen helpen om veel nieuwe klanten te winnen.

dumping

Hoe te diensten die het brengt hoge winsten te verkopen? U kunt gebruik maken van dumping - kostenreductie (onder de marktprijs). Deze tactiek is noodzakelijk om de kleine bedrijven te verplaatsen van de markt. Dumping is perfect voor de promotie van het bedrijf.

Houd in gedachten dat die klanten die komen voor de prijs, kan snel verdwijnen. Ze zullen niet blijvend zijn, omdat ze zich aangetrokken voelen tot meer lucratieve opties die kunnen worden weergegeven in andere bedrijven.

fouten van concurrenten

Hoe te diensten te verkopen op andere manieren? U kunt de misstappen concurrenten gebruiken. Uit dit is het noodzakelijk om te profiteren. Bijvoorbeeld, indien de aanbieder zich heeft voorgedaan communicatiefout, de concurrentie wordt gedwongen paniek, met behulp van de media. Op dit moment is het belangrijk om gunstiger voorwaarden aan te bieden.

Geheimen van succesvolle verkoop

We moeten ons concentreren op de client, niet de service. Dit is de sleutel tot zakelijk succes. Voor de klant naar een vriend, die is attent om hun belangen te worden. De gebruikers van de diensten, elk detail is belangrijk. Het is noodzakelijk om snel te reageren op verzoeken, telefoontjes en beleefd applaus. Het is belangrijk dat de eerste indruk.

Het bedrijf moet eerlijk zijn voor de consument. Daarom moeten we beloften houden. Geldt alleen voor de kwaliteit van de dienstverlening. Als biedt kortingen en promoties, moet dit alles de echte opdrachtgever.

Er moet corrigeren plaatsbepaling. Evalueer de consument op basis van persoonlijke ervaring. Dit is hoe mensen de mening over het werk van het bedrijf. Indien de activiteiten van de onderneming zoals die van de consument, zal het aanbieden van haar diensten om te profiteren van andere mensen. Elke persoon is uniek, dus het gebruik van een individuele aanpak kan een positieve houding ten opzichte van de werkzaamheden van de onderneming te genereren.

demand services

Nu is de best-selling service:

• huishouden;
• informatie;
• reclame;
• vervoer;
• gespecialiseerd.

Huishoudelijke diensten zal altijd in de vraag, omdat mensen voortdurend hulp in het dagelijks leven nodig hebben. Het kan zijn verbeteringen aan het huis, uiterlijke verbeteringen kapper. Demand studio, kleding diensten, stomerij. aanbieding Er is geen wonder dat vandaag de dag veel van dergelijke bedrijven.

Voor huishoudelijke diensten omvatten verpleging, kinderen. Sommigen gebruiken deze bijstand te wijten aan gebrek aan tijd, terwijl anderen - als gevolg van gebrek aan vaardigheden. Opening van het bedrijf in het verstrekken van persoonlijke diensten geen grote investeringen vergen, in vergelijking met andere soorten bedrijven.

De verkoop van huishoudelijke diensten mogelijk is, met behulp van reclame, het publiceren op het internet, het verspreiden van brochures en folders. U moet regelen voor vaste klanten kortingen en promoties, en dan zullen ze een permanent karakter krijgen.

Demand zijn informatiediensten. Ze laten u om advies van specialisten te zoeken in verschillende gebieden: recruitment, klant zoeken, auditing, speciale begeleiding, verzamelen van informatie, trainingen.

Informatie diensten kunnen worden bekendgemaakt door middel van radio, televisie, kranten, internet. Elke klant moet worden gegeven een visitekaartje, een boekje met activiteiten. Individuele benadering van elke persoon helpt om kopers te trekken.

Zijn populair reclame-diensten, die nodig zijn voor elk bedrijf. U kunt banners, evenementen te organiseren, te adverteren. Demand diensten animators, promotors. Bedrijven hebben hulp nodig om websites en hun promotie te maken.

In Rusland, populair vervoer. Dit kan een vracht, passagiers, express levering. Voor deze activiteit eiste alle soorten van effectieve reclame. De gespecialiseerde diensten omvatten medische, juridische, engineering, constructie. Elk van deze gebieden wordt vooruitgang geboekt met de hulp van een goed beheer van de omzet.