Hoe kies je een PBX voor het kantoor en hoe installeer je het?

Elk modern kantoor van het bedrijf kan niet worden voorgesteld zonder een mini-PBX. Immers, dit apparaat is verantwoordelijk voor de organisatie van hoogwaardige interne communicatie en het rationeel gebruik van de telefoonlijnen van de stad. Vandaag is de strijd tussen kantoormedewerkers voor het recht om een oproep van een enkel beschikbaar nummer te bellen, ver in het verleden gebleven. In ons tijd wordt dit probleem opgelost door gebruik te maken van externe en interne lijnen. Het aantal vaste telefoonnummers hoeft niet te worden verhoogd. Hoe kies je een PBX voor het kantoor en hoe installeer je het? De antwoorden op deze en andere vragen die u in dit artikel vindt.

Wat is een PBX?

Office mini-ATS is een kleine automatische telefooncentrale. Het is ontworpen om een klein aantal stadnummers te bedienen . Met dit apparaat kan een bedrijf zich veroorloven om geen aparte regel toe te wijzen aan elk nummer dat wordt gebruikt. Dit leidt tot een verlaging van de kosten van het betalen voor oproepen.

Mini-ATS concentreert de lading op de lijn. Door het feit dat elk van hen intensief wordt gebruikt, kan het bedrijf een deel van de stationaire getallen weigeren of de normale werking van de onderneming met het beschikbare tekort verzekeren.

Het principe van de mini-PBX-operatie voor het kantoor is vergelijkbaar met de werking van multi-channel stations, waar telefoonbedrijven actief zijn. Het enige verschil is het aantal bediende kamers. Voor een kantoorinstallatie is dit nummer aanzienlijk minder. Ook voor mini-automatische telefooncentrales is de indeling in interne en externe lijnen kenmerkend.

Hoe kies je een PBX voor het kantoor? Meer over dit is hieronder geschreven.

Hoe kies je een kantoor PBX?

Om de juiste keuze te maken bij het kopen van een mini-PBX, moet u de invoergegevens bepalen en de gewenste criteria opgeven.

De invoergegevens betekenen het aantal beschikbare vaste lijnen en het gewenste aantal werkende interne nummers. De standaardverdeling is als volgt: elke stadslijn komt overeen met 3-4 interne lijnen. In ieder geval, bij het bepalen van het aantal bediende kamers, wordt het aangeraden om te consulteren met een specialist bij het installeren van een PBX voor het kantoor. De kleinste capaciteit van een dergelijk apparaat is 3 vaste lijnen en 8 interne abonnees.

Het is noodzakelijk om te verduidelijken of er gratis externe en interne kanalen achterblijven na de installatie van het kantoor mini-ATS. Een dergelijke voorraad mag niet groot zijn, maar als het volledig afwezig is, kunnen er in de nabije toekomst een aantal problemen optreden. We mogen de interne lijnen voor faxen en modems niet vergeten.

Ook is het nodig om te definiëren met de fabrikant. De meest populaire bedrijven die mini-ATS produceren voor het kantoor zijn Panasonic en LG.

Er zijn een aantal belangrijke problemen die u alleen moet bespreken met een specialist bij het aansluiten van een mini-ATS:

• De aanwezigheid van een ingebouwde adapter voor de mogelijkheid om een ononderbroken voeding aan te sluiten ;
• De noodzaak van een connector voor het aansluiten van een computer die protocollen onderhandelt;
• Het vermogen om de belastingdistributiemodus gelijkmatig op elke stadslijn in te stellen.

Nu weet je hoe je een PBX wilt kiezen voor het kantoor. Het is tijd om meer te leren over de basisfuncties van dit apparaat.

De belangrijkste functies die zijn uitgerust met een PBX

Office mini-PBX heeft de volgende hoofdfuncties:

• Oproep doorsturen. Deze functie is het meest populair, ongeacht het type bedrijfsactiviteit. Hiermee kunt u een inkomende oproep doorsturen naar een fax of een specifieke medewerker van het bedrijf. Om dit te doen, kiest u gewoon het juiste toestelnummer op de eigen telefoon en zet de handset. De buitenpartij zal de melodie horen totdat er een nieuwe verbinding is gemaakt. Als een bepaalde werknemer niet op zijn plaats is, of zijn lijn bezet is, wordt de externe oproep weer teruggestuurd naar de systeemtelefoon.
• "Onderbreking" van een oproep. Deze functie is nodig als een van de medewerkers een ander bureaublad benaderd, en op dit moment riep zijn telefoon. Een PBX voor het kantoor stelt deze medewerker in staat om de oproep te nemen zelfs tijdens het rondrijden van de omtrek. Om dit te doen, moet de werknemer een bepaalde combinatie van nummers op een van de apparaten bellen.
• Een oproep ontvangen tijdens een gesprek. Als u tijdens een gesprek een parallelle oproep maakt, wordt er een bepaald signaal in de handset gehoord. Door simpele code in te typen, kunt u deze oproep beantwoorden.
• Verbinding volgorde. Als er mislukt pogingen zijn om door te gaan naar het vaste nummer, dat voortdurend druk is, moet u een speciale code bellen. De PBX zal u op de hoogte stellen dat de benodigde lijn is vrijgegeven en de verbinding automatisch wordt ingesteld.
• 'Volg mij.' Met deze functie kunt u omzetten naar een van de interne nummers in de omtrek van het kantoor. Zo kan een werknemer niet op de werkplek zijn, maar al zijn inkomende oproepen worden door hem aanvaard.
• Conferentiegesprek. Met deze functie kunt u een of meer extra deelnemers verbinden met een telefoongesprek. Deelnemers aan de conferentie kunnen zowel interne abonnees als extern zijn.
• Verbinding met het gesprek. Door deze functie kan de manager te allen tijde met een van de ondergeschiktes verbinden, zelfs als er op dit moment een telefoongesprek wordt uitgevoerd. Alleen de abonnee met het juiste prioriteitsniveau kan verbinding maken met het gesprek. Dit proces gaat gepaard met een piep. De bijbehorende prioriteitsniveaus worden toegewezen tijdens de installatie en configuratie van de PBX.

Extra PBX-functies

Naast de basisfuncties die Office Mini-PBX's standaard hebben, zijn er een aantal extra die nuttig zijn in dit of dat specifieke geval. Sommigen van hen worden hieronder beschreven.

Als de secretaresse die oproepen op de eigen telefoon ontvangt, bezig is, kan het inkomende gesprek in de wachtrij staan. De externe abonnee hoort geen piep, maar een spraakbericht, dat u zelf kunt maken. Dit kan zowel een reclameboodschap zijn als een simpel verzoek om op de lijn te blijven.

Een andere mogelijkheid is om de secretaresse een beetje te lossen - het recht geven aan externe abonnees om het benodigde interne nummer van een bepaalde werknemer van het bedrijf zelfstandig te bellen.

De mogelijkheid om spraakprocessors te gebruiken maakt het mogelijk om elke interne abonnee te voorzien van een antwoordapparaat. Bovendien kan zulke voicemail verwerken van inkomende gesprekken zonder operatoren te betrekken.

Om te bepalen welke van de medewerkers langafstands- of internationale gesprekken hebben gemaakt, is het mogelijk voor elke medewerker om een persoonlijke code uit te geven, waarbij de persoon langafstandscommunicatie kan gebruiken. Als de werknemer geen speciale cijfers heeft, dan kan hij geen betaalde lijn bellen.

Hieronder worden zowel standaard als moderne typen kantoor mini-PBX beschreven.

Analoge PBX's

Analoge mini-PBX kan worden gebruikt wanneer het aantal interne abonnees niet meer dan vijftig bedraagt en de functionele mogelijkheden van het telefoonnetwerk niet hoog eisen worden weergegeven.

Dergelijke apparatuur transformeert de spraak in een gepuls of continu elektrisch signaal waarvan de amplitude varieert. Tot op heden kunnen analoge mini-PBX's tot 46 poorten bedienen.

Het voornaamste voordeel van dergelijke apparatuur is een lagere kosten in vergelijking met de digitale apparaten met dezelfde capaciteitsindicatoren. Het nadeel van analoge mini-PBX's is een klein aantal servicefuncties.

Digitale mini-automatische telefooncentrale

Digitale PBX's kunnen meer dan 50 poorten bedienen. Dergelijke apparatuur converteert spraak in binaire pulsstromen met behulp van de pulskodemodulatie methode.

Digitale mini-PBX's hebben een hogere kosten in vergelijking met analoog. Maar dankzij dit toestel heeft een groot aantal servicefuncties. Ook deze mini-PBX's zijn veel makkelijker te installeren in kantoren.

Draadloze mini-ATS

Draadloze PBX's voor het kantoor bieden mobiliteit voor werknemers en vereisen geen routerdrading. Bij gebruik van een dergelijk apparaat hebben werknemers beschikbare radiotelefonen waarmee ze rond de omtrek kunnen bewegen.

In tegenstelling tot cellulaire is draadloos gratis. De capaciteit van dergelijke mini-PBX's kan zonder problemen worden verhoogd. De werking van deze verbinding vereist geen beschikbaarheid van vergunningen.

In tegenstelling tot bedrade telefoons worden radios beschermd tegen luisteren en verborgen verbinden. De geluidskwaliteit bij gebruik van draadloze mini-PBX is zo hoog gekarakteriseerd.

Virtuele mini-automatische telefooncentrale

Virtuele mini-PBX voor het kantoor is een product van de modernste technologieën. Het is op de server van de internetoperator, vereist geen aankoop van extra apparatuur en werkt op basis van het netwerk dat op kantoor beschikbaar is.

Bij gebruik van dergelijke apparatuur worden de communicatiekosten tot een minimum beperkt. Indien nodig is de uitbreiding van de capaciteit van deze mini-PBX zeer snel.

Als het kantoor de locatie heeft veranderd, is de wijziging van bestaande telefoonnummers niet nodig. Ook is het niet nodig deskundigen te bellen om zo'n mini-PBX te installeren en te verbinden. Alle controle wordt via het internet uitgevoerd.

Mini-PBX met behulp van GSM

Mini-ATS GSM voor het kantoor is ontworpen om telefonische communicatie te organiseren op plaatsen waar de gebruikelijke lijn niet kan worden uitgevoerd, maar er is een signaal van de mobiele operator.

GSM-gateway helpt het aantal externe lijnen te verhogen, terwijl een vermindering van de kantoorkosten voor mobiele communicatie wordt gewaarborgd. De installatie is mogelijk in elk gebouw, stad of land waar uw IP-netwerk beschikbaar zal zijn. Een PBX voor een kantoor dat gebruik maakt van dergelijke apparatuur biedt de mogelijkheid om zoveel mogelijk mobiele telefoongesprekken uit te voeren met behulp van een internet- of bedrijfstarief in het geval dat deze lager zijn dan de gebruikelijke kosten van telefoongesprekken.

Installatie van kantoor mini-ATS

Installatie van PBX voor het kantoor omvat ontwerp en configuratie. Luister naar de mening van een specialist bij het aansluiten van dergelijke apparatuur, u moet de meest relevante opties voor u bepalen en de benodigde capaciteit van de telefooncentrale.

De volgende fase van de installatie is de installatie van apparatuur. Meestal bevindt het zich in een speciale kast. Nadat u externe en interne poorten hebt aangesloten, worden alle kabels gekruist en gelabeld, en wordt het primaire systeem testproces uitgevoerd.

Vervolgens is het stadium van programmering en het opzetten van een mini-PBX. Dit proces is puur individueel voor een specifieke klant, omdat de wensen en eisen van elk zijn verschillend.

Als de kantoren van de onderneming in meerdere gebouwen zijn, moet elk van hen een eigen PBX installeren, die met een digitale of analoge kofferbak met elkaar communiceert. Meestal wordt één systeemtelefoon gebruikt, geïnstalleerd door de secretaris. Het overige personeel moet voorzien zijn van conventionele apparaten. Als er behoefte is aan alle medewerkers aan systeemtelefoons te leveren, moet u extra systeemborden aanschaffen voor de mini-PBX, wat extra kosten inhoudt.

conclusie

Mini-ATS voor het kantoor is een speciaal apparaat voor uniforme verdeling van de lading tussen telefoonlijnen van abonnees. Met behulp van dergelijke apparatuur kunt u inkomende gesprekken naar elk communicatieapparaat sturen, doorsturen, de standby-modus instellen. Met dit moderne apparaat kunt u de werking van de onderneming effectief organiseren en de kosten van telefonische communicatie verminderen. Het artikel beschrijft hoe u een PBX voor het kantoor kunt kiezen en hoe het moet worden geïnstalleerd.