AfzetMarketing Tips

Marketing audit: voorwerpen, een proces voorbeeld. audit ter plaatse

Marketing audit - dit is een van de belangrijkste momenten in de effectieve werking van de onderneming. Het kan worden uitgevoerd op zijn eigen of met de hulp van externe deskundigen.

de definitie

Marketing audit - een beheer gericht is op het identificeren van de tekortkomingen in het systeem van de marketing en de winsten in verband met hen. Volgens de testresultaten van de optimale strategie is gebouwd, en overleg gevoerd over de kwestie.

Marketing audit - een systematische, periodieke, objectief, en nog belangrijker - onafhankelijke audit. Het beïnvloedt niet alleen intern, maar ook externe omgeving. De controle kan worden uitgevoerd door zowel de organisatie als geheel en de afzonderlijke afdelingen worden uitgevoerd. Deze activiteit is bedoeld om "knelpunten" op het gebied van marketing te identificeren, evenals het opstellen van een plan om deze aan te pakken.

principes

Zowel de interne als externe marketing audit wordt uitgevoerd in overeenstemming met de basisbeginselen. Deze omvatten de volgende items:

  • Volledigheid. De controle mag niet worden beperkt tot de analyse van de problematische kwesties. Het gaat om een uitgebreid overzicht van alle marketing activiteiten.
  • Regelmaat. Audit acties moeten gestroomlijnd en consistent zijn. In deze diagnose moet betrekking hebben op niet alleen de interne verdeeldheid, maar ook voor het milieu.
  • Onafhankelijkheid. Marketing audit dient onpartijdig worden uitgevoerd. Als een objectieve onafhankelijk onderzoek onmogelijk is, moeten externe deskundigen worden betrokken.
  • Periodiciteit. Vaak zal het management een marketing-test pas na de winstmarges beginnen te dalen starten. Om de crisis te voorkomen, de audit moet regelmatig op bepaalde tijdstippen uitgevoerd.

onderzoeksfaciliteiten

In het proces van het testen professionals geconfronteerd met twee groepen indicatoren: waarvoor zij kunnen beïnvloeden en die buiten de controle van het management. Dus, marketing audit objecten zijn:

  • interne en externe omgeving;
  • marketing strategie van de organisatie ;
  • marketing systeem in de onderneming;
  • vorm van marketing management organisatie;
  • de doeltreffendheid van het huidige systeem op de onderneming als geheel en voor de individuele eenheden.

De belangrijkste etappes

marketing audit proces omvat een reeks van opeenvolgende stappen. Deze omvatten het volgende:

  • Voorbereidende fase. In dit stadium is er een stevig contact tussen de eerste klant en accountant. Going bespreking van belangrijke momenten en pre-counseling. Bovendien moet het hoofd van de afdeling te gelasten inspectie van alle nodige informatie.
  • Diagnose. De accountant geeft de belangrijkste feiten met betrekking tot marketingactiviteiten en onderzoekt ze. Vaste relatie, en de mate van naleving van regelgeving of geplande doelen. Het is vermeldenswaard dat in dit stadium van de accountant kan een aantal aanpassingen in de organisatie van het werk te maken door gesprekken met het personeel.
  • Planning. In dit stadium is de expert op zoek naar optimale oplossingen. Ze zijn bedoeld om de verliezen ten opzichte van het verlies van winst, evenals om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
  • Inleiding. Onder voorbereiding en uitvoering van de geplande activiteiten. Echter, de auditor te nemen aan dit proces direct betrokken of alleen optreden in een adviserende rol.
  • Conclusie. De auditor biedt klanten een volledig verslag van de werkzaamheden en de eerste bereikte resultaten. Ze kunnen ook worden onderhandeld over de vooruitzichten voor verdere samenwerking.

Routebeschrijving auditactiviteiten

De marketing audit van het bedrijf uitgevoerd in een aantal belangrijke manieren. Ze kunnen als volgt worden omschreven.

richting Onderzochten de bedrijfseenheden afdeling marketing
  • primair en secundair onderzoek;
  • monitoren en voorspellen van de omzet;
  • Informatie Marketing Systeem
  • leiderschap;
  • de marketing afdeling;
  • de afdeling verkoop;
  • inkoopafdeling
marketing bedrijf
  • marktsegmentatie;
  • keuze van het doelsegment;
  • Analyse van de concurrerende omgeving;
  • concurrentievermogen
  • leiderschap;
  • marketing diensten;
  • sales team
marktsegmentatie
  • naleving van de marktomstandigheden van het product;
  • evaluatie kwaliteit van het product;
  • verpakking;
  • handelsmerk;
  • productontwerp oplossing;
  • innovativiteit
  • marketing diensten;
  • de financiële afdeling;
  • O & O-diensten
de ontwikkeling van goederen en diensten
  • doel pricing;
  • methodologie voor het vaststellen van de tarieven;
  • prijsstrategie;
  • tactiek;
  • prijsdiscriminatie
  • leiderschap;
  • de financiële afdeling;
  • marketing service
prijsstelling
  • product promotie planning;
  • Zoek promotie kanalen;
  • identificeren van tussenpersonen en sales agents;
  • dealernetwerk
  • marketing diensten;
  • sales team
goederenstroom
  • planning en ontwikkeling van reclamecampagnes;
  • beoordeling van de efficiëntie
reclameactiviteiten
  • vertegenwoordigers;
  • installatie van de communicatie met potentiële klanten;
  • training van sales agents en continue monitoring van hun activiteiten;
  • presentaties
persoonlijke verkoop
  • planning van verkoopbevorderende acties
  • constructiedelen
promotie
  • planning van activiteiten;
  • het werken met de media;
  • bedrijfsimago ontwikkeling
  • leiderschap;
  • marketing diensten;
  • Afdeling Public Relations
public relations
  • ontwikkeling en invoering van de strategie;
  • implementatie van goedgekeurde activiteiten;
  • toezien op de uitvoering van de strategie
  • leiderschap;
  • marketing service
marketingstrategie

Components audit

Marketing audit als de basis voor een succesvolle bedrijfsstrategie bestaat uit een aantal componenten. De belangrijkste zijn de volgende:

  • analyse van de externe marketing omgeving (nadruk op de micro-omgeving, waarin de markt, concurrenten, distributie en andere systemen omvat);
  • analyse van marketing strategie (ontwikkeld het programma en de omvang van de uitvoering);
  • organisatiestructuur analyse (onderzoek in elke eenheid afzonderlijk, en ook de effectiviteit van de banden tussen hen te bepalen);
  • kwalitatieve analyse van de marketing systeem (verstrekking van informatie, de effectiviteit van de planning, controle, organisatie, enz ...);
  • kwantitatieve analyse van de marketing-systeem (winst in verhouding tot de kosten van marketing activiteiten);
  • functionele analyse (markt- en prijsbeleid, distributiekanalen, reclame en de effectiviteit van de public relations).

Voor- en nadelen van de externe audit

Heel gemeenschappelijke externe marketing audit, waarvoor vaak uitbesteed gespecialiseerde organisaties. Het wordt gekenmerkt door de volgende voordelen:

  • Een omvangrijke ervaring op dit gebied;
  • beschikbaarheid van de benodigde informatie om effectieve beslissingen van het management te maken;
  • specialistische kennis die de auditor kan het management over te dragen van het bedrijf.

Toch zijn er een aantal negatieve aspecten die een marketing audit te karakteriseren. De dienst heeft de belangrijkste nadelen:

  • de hoge kosten van professionele diensten van de commissaris;
  • vertrouwelijke informatie in handen valt van derden experts, maar omdat er de kans op lekkage.

Features Internal Audit

Interne marketing controle omvat een onafhankelijke evaluatie van de eigen inspanningen van de onderneming. De voordelen van deze activiteit zijn de volgende kenmerken:

  • aanzienlijke kostenbesparingen;
  • bedrijfsgeheim zal niet verder gaan dan de organisatie;
  • Medewerkers van het bedrijf bekend zijn met de specifieke kenmerken van zijn werk, en dus geen tijd te besteden aan het verzamelen van informatie.

Toch marketing audit bedrijven is niet altijd mogelijk uit te voeren op zijn eigen. Dit komt door dergelijke defecten van dergelijke activiteiten:

  • Medewerkers van het bedrijf zijn niet altijd objectief bij de beoordeling van zijn werk (dit kan worden veroorzaakt door de specifieke kenmerken van de relatie met de baas, of een verlangen om hun eigen fouten te verbergen);
  • gebrek aan ervaring en deskundigheid op het gebied van auditing.

Voorbeeld marketingaudit

Om te begrijpen hoe de procedure van marketing audit plaatsvindt, is het nodig om het te overwegen in de gegeneraliseerde voorbeeld. Laten we zeggen dat er een soort van fast-food bedrijven "Patty." Dus, voordat de accountant moet gericht zijn op de werkelijke stand van zaken te evalueren, evenals het ontwikkelen van aanbevelingen voor toekomstige acties.

Zo zou de specialist de volgende:

  • Opstellen kenmerken van promotionele activiteiten van de onderneming, die de volgende gegevens verzameld:
    • de totale zelfpresentatie;
    • evaluatie van de kwaliteit van promotiemateriaal;
    • distributiekanalen van reclame (de wijze waarop informatie aan de consument wordt geleverd);
    • tot oprichting van de relatie tussen de hoeveelheid reclame budget en winst van de onderneming, wat resulteert in de verslagperiode.
  • Analyse van de gegevens voor elke tak:
    • gemak van de locatie;
    • beoordeling van de externe ontwerp instellingen;
    • de functionaliteit van de eetkamer;
    • de rationele organisatie van werken en productie-installaties.
  • De verhouding van de benutting van de productiecapaciteit met het totale volume van de winst:
    • studie van de boekhoudkundige informatie;
    • disaggregatie kortere beperkingstijdvakken Een uitgebreide analyse;
    • opstelling van de timing, waarmee de bandbreedte inrichtingen per tijdseenheid (het aantal mensen, het gemiddelde bedrag van de cheque, de reeks waren verkrijgbaar) ingesteld;
    • berekening van de productiecapaciteit;
    • opstellen van een tabel verkregen analysegegevens voor het rijden in visuele vorm.
  • Het maken van een rapport waarin de volgende informatie wordt verstrekt:
    • objectief beeld dat het verkeer voor elke tak beschrijft;
    • analyse van de vraag voor elk item in het bereik van de instellingen;
    • definitie van de drukste dagen en uren van de takken;
    • voor elk van de punten van de macht zijn ontwikkeld suggesties voor verbeteringen;
    • evaluatie van de effectiviteit van het huidige marketing systeem;
    • conclusies met betrekking tot de functionaliteit van de industriële en openbare gebouwen locaties.

Het resultaat van de audit zal een volledig verslag en een aantal praktische aanbevelingen zijn. Al deze gegevens worden vastgelegd in de vorm van de volgende documenten:

  • van plan marketing activiteiten gericht op het wegwerken van fouten en de verdere ontwikkeling van fast food bedrijven;
  • een actieprogramma ter verbetering van de permeabiliteit van elk van de takken afzonderlijk;
  • een volledig rapport over de niet-naleving van de aanbevelingen voor zelfhulp.

audit ter plaatse

Met de ontwikkeling van de wetenschappelijke en technische vooruitgang, met een eigen pagina op het internet is een objectieve noodzaak voor de organisatie, gericht op succes. Site audit is even belangrijk als de onderneming als geheel. Dergelijke activiteiten zijn gericht op de resource analyse om de juiste gebreken te identificeren en, evenals bevorderen dat in de zoekmachines. Dus, auditing webpagina bevat de volgende punten:

  • Analyse van de structuur. Zij optimaal is vanuit het oogpunt van de beschikbare informatie en gebruikerservaring te zijn. Bovendien is dit punt is essentieel voor de werking van zoekmachines.
  • De studie content. De informatie op deze site moet een praktische relevantie zijn voor de gebruiker. Bovendien dient uniek te zijn.
  • Usability. De site moet logisch en begrijpelijk voor de gebruiker worden gebouwd. Daarnaast moet het een mooi design hebben.
  • Analyse semantiek. De inhoud van de site moet aanwezig zijn zoekwoorden die overeenkomen met de zoekopdrachten van gebruikers naar populaire zoekmachines. Echter, de bron niet overweldigd worden door hen.
  • Verificatie meta tag. Het niet alleen bepaald door hun aanwezigheid, maar ook de naleving van de inhoud website.
  • Analyse van de HTML-code. Uitgevoerd zijn volledige foutcontrole, evenals de logica van tag plaatsing. Dit is een van de belangrijkste stappen in de richting van het optimaliseren van uw site.
  • Server het werk. De juistheid van de respons op verzoeken van gebruikers.
  • ter controle op de naleving.

Opgemerkt dient te worden dat de controle van een internetbron - het is een objectieve noodzaak in de huidige marktomstandigheden. Volgens de resultaten bleek grote fouten, en het optimaliseren van gecompileerde plan. Er moet echter rekening mee houden dat deze procedure is vrij duur.

Voorbeeldsite audit

In plaats van ingewikkelde procedure is een marketing audit van de site. Een voorbeeld van het onderzoek kan resulteren in-site op basis bouwbedrijf. Dit proces omvat de volgende stappen:

  • Analyse van toegangspunten. Dit zijn de pagina's van de site waarop de gebruiker invoert, door het volgen van de link van middelen van derden. Dus, in de meeste gevallen de belangrijkste belasting valt op de hoofdpagina. Maar op zulke belangrijke onderwerpen als de lijst van diensten of de prijs, gebruikers zijn zeldzaam.
  • faalanalyse. Voor het bouwen van onderwerpen actieve component mag niet meer dan 40%. De belangrijkste reden voor het niet - het is irrelevante verkeer of de technische problemen op de site.
  • Algemene indruk van het ontwerp. Voor bouwbedrijven beter om neutraal ontwerp te kiezen. Ten eerste is het niet afleiden van de waarneming van de basisinformatie, en ten tweede, lange tijd relevant blijven. Het is de moeite waard aandacht te besteden aan de informatieblokken. De site wordt gebracht alleen essentiële gegevens, en eventuele extra tekst is ongeldig.
  • Analyse van de inhoud en moet elke bladzijde bruikbaarheid worden uitgevoerd. Een veelgemaakte fout home page - is de plaatsing van gegevens om ruimte op te vullen. De informatie moet puur praktisch zijn. In de "Over ons" aanwezig moeten zijn, niet alleen de presentatie van het bedrijf, maar ook documentatie. Het wordt aanbevolen dat elk artikel post een prominente link naar de Service Catalogus items.
  • Het essentiële punt is de navigatie van de bron te analyseren. Het moet logisch en intellectueel begrijpelijk zijn. Dus, vaak de structuur van de site een gebruiker verwart. Het is onaanvaardbaar om partities aan te maken met vergelijkbare namen, of met dezelfde inhoud. Het is ook onaanvaardbaar om essentiële gegevens te plaatsen in het tweede menu niveau, omdat het praktisch niet-gebruikers te gaan.

Na analyse van de ervaring van het internet publiek, de volgende belangrijke aanbevelingen die zij sites voor bedrijven te ontwikkelen:

  • stopzetting van het menu complexe en multi-level, die de consument in verwarring kunnen brengen;
  • de oriëntatie van het hoofdmenu moet horizontaal, waarbij het meest efficiënte gebruik van de pagina ruimte, te identificeren;
  • op de hoofdpagina, is het raadzaam om de belangrijkste informatie te plaatsen (bijvoorbeeld, sommige items zijn een product catalogus, speciale aanbiedingen);
  • is het niet nodig om een link naar het menu bestand op te nemen.

Het regelmatig houden van een procedure, zoals een audit van marketing, is een voorwaarde voor het succesvol functioneren van de onderneming. Deze activiteit helpt om hiaten in de tijd en aanpassen van de strategie.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 birmiss.com. Theme powered by WordPress.