Client-Cashier pratenapparaat

Bij een aantal levensituaties, bijvoorbeeld wanneer een klant en een kassier op een treinstation communiceren, in een bank, bij een benzinestation, enz., Worden ze bijgestaan door een intercom. In deze gevallen is het onwaarschijnlijk dat ze zonder zo'n technische bemiddelaar kunnen praten. Daarnaast is er in de productie of op kantoor altijd behoefte aan externe communicatie tussen de directeur en de secretaresse, het hoofd en de ondergeschiktes, die ook wordt geleverd door soortgelijke apparaten die de overzeese intercoms of interfaces genoemd worden.

Intercom systeem: algemene omschrijving

Het eerste wat moet worden opgemerkt, is de toewijzing van alle onderhandelingsapparaten van de betreffende klasse aan bedrade communicatieapparaten. Microfoons en luidsprekers aan weerszijden van de scheidende klokwand worden door elektrische draden aangesloten. Zelfs als een dergelijk apparaat "draadloos" wordt genoemd (de Engelse term "draadloos" wordt in het buitenland gebruikt), is dit een zeer conventionele naam, aangezien voor de overdracht van een audiosignaal de draden van de 220 V voeding worden gebruikt.

Als het spraakbericht wordt afgespeeld door een stationaire luidspreker, wordt een dergelijke luidspreker meestal een intercom genoemd. In aanwezigheid van abonnees in plaats van de gebruikelijke telefoontoestellen is er een interfoon.

Een typisch intercom is een simplex-apparaat, dat wil zeggen dat abonnees niet gelijktijdig kunnen praten. Interfaces zijn altijd duplex intercoms, net als een gewone telefoon.

Beide typen apparaten kunnen zowel single (voor twee abonnees) of multichannel zijn.

De laatste kan worden gebouwd door een radiaal schema met een centrale en een aantal abonneeconsoles, of door een "common bus" schema met een willekeurig aantal gebruikersconsoles van hetzelfde niveau.

Tweedraads intercom communicatie lijnen en interfaces

Toen vanaf het begin van de jaren 70 van de vorige eeuw de industriële productie van apparatuur voor bedrade kantoorcommunicatiesystemen begon, is het nodig om een enkele standaard te ontwikkelen, een beschrijving van de elektrische en logische eigenschappen van het communicatiekanaal in een intercomapparaat voor compatibiliteit van apparatuur van verschillende fabrikanten.

Binnenkort verscheen een dergelijke standaard een draadloze verbinding met drie draden waarin twee draden het werkelijke audiosignaal doorgeven en de derde draad is de "plus" stroomlijn (de gewone draad is een van de geluidsdraden). Deze communicatie lijn speelde de rol van een 'gemeenschappelijke bus', waaraan alle peer-to-peer-abonnees verbonden waren, dat wil zeggen dat de spreker op dit moment alles heeft gehoord. Niet-officieel is dit soort organisatie van de intercom partijlijn genoemd, wat "gedeelde lijn" betekent.

De naam "twee draad" (TW) werd echter beter aangenomen. Het komt doordat in een driedraadlijn slechts twee draden direct gebruikt worden voor audio-overdracht. Het moet worden benadrukt dat de term "lijnlijn" niet de toepasselijke communicatiestand definieert, maar wijst alleen op het beginsel van zijn organisatie - "alles met iedereen". Maar elke tweedraads intercom kan alleen op dit principe werken. Als gevolg daarvan werd het alleen bij hen geassocieerd, hoewel de feestlijn georganiseerd kan worden met behulp van elke (bijvoorbeeld vier-wire) communicatie standaard.

Moderne modificaties van TW-lijnen van intercoms en interfaces

Ondanks de grote leeftijd blijven de twee-draads (meer precies drie-draads) communicatielijnen veel gebruikt in moderne apparaten. In de regel komen ze in drie wijzigingen voor.

Dus, de bekende fabrikant Clear Com gebruikt in zijn uitrusting een lijn met één gewone draad voor stroom en geluid, één signaaltråd en één voedingsdraad.

De tweede wijziging, die door Audiocom wordt gebruikt, omvat een paar audiokabels, die elk een stroom hebben, en een gewone draad.

En tenslotte, de derde wijziging - met één gemeenschappelijke stroomdraad, één draad voor het eerste signaal en de kracht en een draad voor het andere signaal.

Vierdraden communicatie lijnen

In sommige moderne intercoms en interfaces voor de organisatie van geluidsbeveiligde duplexcommunicatie zijn de ontvangen en overgedragen audiosignalen galvanisch geïsoleerd van elkaar, dat wil zeggen in de communicatielijn zijn er twee afzonderlijke signaaltraden en twee gemeenschappelijke draden. In zo'n vierkanaal lijn wordt kracht door de signaaltraden overgedragen. In dit geval worden de voedingen van moderne apparaten gekenmerkt door een zeer laag interferentie (hun eigen) die door hen wordt gecreëerd.

Componenten van intercoms en interfaces

Deze omvatten stroomvoorzieningen, centrale consoles (voor multikanaal intercoms met radiale organisatie), abonneesets (consoles, calling panels), aansluitkabels, enz.

Een gelijkstroomvoorziening is meestal gecentraliseerd. Sommige abonnee-eenheden (in het bijzonder afstandsbedieningen voor een aanzienlijke afstand) kunnen echter hun eigen voedingen hebben. Veel intercoms zijn aangesloten op het stopcontact, maar er zijn apparaten die worden aangedreven door twee of drie 9 volt batterijen die in serie zijn aangesloten.

Abonneesets worden voornamelijk in drie versies geproduceerd:

- met een microfoon;

- in de vorm van een bellenpaneel "luidspreker-microfoon";

- met een combinatie van hoofdtelefoon en luidspreker;

- in de vorm van een telefoonontvanger

Hun constructie kan ook worden vertegenwoordigd door wall- of desktopversies. Gewoonlijk zijn abonneesets uitgerust met een knop (schakelaar) om de microfoon aan te zetten (met de "Transfer" knop), soms gecombineerd met de "Call" -lampindicator en de volumeregeling van de telefoons (in de versie met de headset). De abonnee's set in de vorm van een bellenpaneel (de optie "luidspreker-microfoon") bevat gewoonlijk geen controle-elementen.

Client-Cashier pratenapparaat

Om communicatie tussen de klant en de medewerker van de onderneming te verschaffen (manager, kassier, beheerder) werd een speciaal type communicator "client cashier" gecreëerd, aangezien zij het meest gebruikt worden in geldbanken van banken, culturele objecten, avia-, auto- en treinstations. Dergelijke luidspreker intercoms bezitten een tussenpositie tussen intercoms en interfaces, omdat ze meestal duplex zijn, maar kunnen worden overgeschakeld naar een simplex communicatie modus van de kant van de kassier. Dit is bijvoorbeeld nodig om zijn management over de problemen van de klant te raadplegen, zonder dit gesprek aan zijn kant te geven. Tegelijkertijd kan de klant bij de kassa worden gehoord.

Kenmerken van spraakoverdracht in apparaten "client-cashier"

De werkplek van de kassier is meestal betrouwbaar geluiddicht van de locatie waar de klanten zich bevinden. Daarom is het voor dergelijke apparaten belangrijk om de toespraak van de klant door te geven met maximale filtering van buitenaardse geluiden.

Fabrikanten verminderen specifiek het spectrum van het overgebrachte signaal naar een frequentieband van 100 Hz tot 8.2 (soms 9,5) kHz, waarin elke menselijke stem bekend is om te vallen. Klanken van een hogere frequentie verdragen alleen de spraak, waardoor het begrijpen wordt.

Gewoonlijk, om de klank van de klant te isoleren vanuit het algemene geluid, worden speciale algoritmen voor digitale signaalverwerking gebruikt, geïmplementeerd door elektronische chips van audio-processors, bijvoorbeeld de firma "Motorola." Een dergelijk digitaal intercomapparaat, door de nauwkeurigheid en snelheid van de signaalverwerking, verzendt zelfs de eerste zin duidelijk, zonder de eerste geluiden te "slikken".

Single-channel intercoms

Dit intercomapparaat heeft de belangrijkste elektronische apparatuur in de console aan de kant van de kassier. Op de clientzijde is alleen een afstandsbediening met een luidspreker en een microfoon gemonteerd. Om te beschermen tegen vandalen, is de luidspreker gesloten met een metaal (gewoonlijk aluminium) voering. Afhankelijk van de bedrijfsomstandigheden kan het paneel van de klant ook in wind- en waterdichte uitvoeringen zijn voorzien van een bellenknop, meestal in de vorm van een membraan, waardoor de vochtigheid in het interieur wordt vermeden.

Als meerdere kassiers tegelijkertijd bij de kassa werken, is het beter om hun werkstations uit te rusten met 'client-cashier' systemen met een koptelefoon of een headset. Tegelijkertijd leidt de collega's toespraak geen enkele kassier die alleen op hun klanten gericht is.

Multi-channel apparaten

De kassier (of centrale beveiligingspost) kassier moet contact hebben met verschillende vandalbestendige klantpanelen die op verschillende locaties op de brandstofautomaten (of perifere posten) zijn gevestigd. Daarom moet de centrale console meerdere kanalen zijn, en bij het tankstation - ook verzendfuncties verzenden door middel van hoogwaardige advertenties. Om dit te kunnen doen moet het een line-out hebben aangesloten op een audio versterker die is aangesloten op de luidsprekers.

Multichannel intercom systeem "client-cashier", inclusief communicatielijnen met brandstofdispensers en een handsfree subsysteem dat vanuit een centrale console van het tankstation wordt beheerd, verbetert de klantenservice aanzienlijk, en stelt de kassier in staat om de aanvrager de nodige informatie te verstrekken.

Organisatie van multichannel intercom

Dus, wat voor apparatuur, naast de centrale console en bellenpanelen, bevat een multichannel intercom? Het circuit bevat de bundelde schakelkast. Het is verbonden door een vierdraadslijn naar het centrale paneel. Elk oproeppaneel verbindt met de schakelkast met een aparte draad.

De centrale console van het apparaat bevat een aantal cijfertoetsen om de belpanelen te selecteren. Om de boodschappen van de kassier duidelijk te laten horen onder de condities van het benzinestation, laten deze panelen zijn stem toe aan de luidsprekertelefoon via een externe versterker en luidsprekers in de tweede categorie prestatie - "Werken onder een luifel".

Kenmerken van intercoms met luidspreker

Het handsfree gesprekapparaat (voor vulstations en andere faciliteiten) is ontworpen met een aantal ontwerpeigenschappen om de aansluiting van de kassier met klanten en tankers te vereenvoudigen. Om de communicatie tussen de kassier en de gesprekspartners op afstand van enkele tientallen (of zelfs honderden meters) van de afstandsbediening te verzekeren, moet de microfoon van zijn console zeer gevoelig en windbestendig zijn voor spraakoverdracht met een hoge begrijpelijkheid, ongeacht de bron van windgeluid (bijvoorbeeld van fans). Om de toespraak van gesprekspartners op een hoog geluidsniveau op te nemen, wordt het centrale paneel en de oproeppanelen geleverd met hoogsprekers van mylar met een hoog specifiek gebied van de diffusers.

Populaire Intercom Commax

De single-channel Commax VTA-2D type telefoonsysteem "client-cashier" biedt duplex communicatie (zonder de "Transfer" knoppen te drukken). Bestaat uit twee identieke abonneesets in de vorm van het bellen van panelen "luidspreker-microfoon" in plastic gevallen van grijze kleur. Er is een muur- en desktop-versie van de panelen. Het wordt aangedreven door een 12-volt DC-bron met een verbruik van niet meer dan 3,5 watt. De kosten zijn ongeveer 1700 roebels.

Ook een duplex-apparaat met een duplex Commax DD-205 type "client-cashier" bevat een console van een kassier met flexibele microfoonbevestiging, elektronische aanpassing van de gevoeligheid, licht- en geluidsindicatie van de aanpassingen. Het apparaat bevat een vandaalbestendig paneel van de client. Het apparaat wordt gecontroleerd door de Motorola audio processor. De kosten zijn ongeveer 6000 roebels.