Koeriersdienst "SDEK": feedback van het personeel, diensten en kenmerken van de

In de Russische markt voor diensten op het transport en de levering van goederen groeit elk jaar. Ondanks de sterke concurrentie op dit gebied zijn er altijd nieuwe bedrijven die bereid zijn om hun klanten gunstigere voorwaarden van de dienst aanbieden zijn.

Natuurlijk, de service in elke dienst is anders, maar alle hebben een aantal voordelen ten opzichte van concurrerende bedrijven. Als gevolg hiervan, veel service delivery in ons land zijn erg populair.

Vandaag zullen we praten over een zeer populaire dienst, die "SDEK" wordt genoemd. Customer reviews die we konden vinden over deze dienst, geven aan dat de dienst is operationeel sinds 2000. Gedurende deze tijd, natuurlijk, het bedrijf was in staat om een solide basis van de regelmatige gebruikers die opdrachten verzenden en ontvangen in het hele land te verzamelen.

In dit artikel zullen we analyseren welke diensten biedt het bedrijf, hoe het verschilt van andere vertegenwoordigers van de markt, welk niveau van dienstverlening is klaar om zijn klanten aan te bieden. Als bron van informatie die we gebruik gemaakt van een bedrijf dat zich toelegt "SDEK" feedback van klanten, medewerkers, evenals informatie uit verschillende online bronnen.

algemene informatie

Voordat we in meer detail te beschrijven de service, zullen we algemene informatie over het bedrijf te geven. Dus, zoals reeds opgemerkt, zijn werk dienst begon in 2000. Gedurende deze tijd, het enige doel voor het bedrijf "SDEK" (reviews bevestigen) was om de hoogst mogelijke service aan haar klanten (tijdige uitvoering van orders, meer efficiëntie door middel van nieuwe technologieën) te verschaffen. Al deze en andere problemen voortdurend geconfronteerd door het bedrijf.

bezienswaardigheden

genoteerd op de officiële website dat er onder de voordelen van de dienst zijn: klantgerichtheid, het bedrijf het aantrekken van de meest competente en verantwoordelijke werknemers, steeg de winst uit elke orderuitvoering, teamspirit personeel. Het beschrijven van het bedrijf "SDEK" beoordelingen van de werknemers zeggen dat het echt de referentiepunten, die zijn ingesteld voor hen op het niveau van alledag.

Om de hoogste doelstellingen van het bedrijf te bereiken is voortdurend op de weg van ontwikkeling. Zij voeren opleiding van hun mensen die regelmatig de markt te bestuderen, introduceren we een paar nieuwe technieken om de prestaties te verbeteren. Met hun hulp, wordt het bedrijf groeit nog steeds, het marktaandeel te vergroten en steeds meer en meer nieuwe klanten - zowel particulieren als bedrijven.

voordelen

Op de belangrijkste site van het bedrijf, zoals beschreven in de dienst voordelen van "SDEK". Feedback van klanten, hebben we vonden een aantal bronnen blijkt om hun aanwezigheid te bevestigen. In het bijzonder, het is betaalbaar en redelijke prijzen voor de geleverde diensten, flexibele voorwaarden van de samenwerking, serieuze informatie ondersteuning voor elke bestelling, een hoge mate van efficiency in de verwerking van goederen, extra opties zijn beschikbaar voor de klant. Zo kunt u gemakkelijk het organiseren van de levering van zelfs niet-standaard categorieën van goederen - die niet een andere dienst zou nemen.

diensten

Een overzicht van de opties die het bedrijf biedt aan haar klanten, wordt geplaatst op de officiële website in dezelfde afdeling. Dit vertelt welke soorten diensten van het bedrijf "SDEK" is klaar om zijn eigen te bieden. Met het oog op de belangen van bepaalde categorieën gebruikers gemakkelijker te dienen, postte de website subcategorieën: online winkelen, koeriersdiensten, koeriersdiensten, kosten-effectieve, internationale luchtvracht. In aanvulling op de diensten van het klassieke verkeer van goederen aangeboden dienst beschikbaar is, en nog veel meer soorten van hen optioneel: Levering van bloemen en verschillende gaven naar het opgegeven adres, het omgekeerde levering van documenten, mailing van klantenbestand, bouwen orders, en ga zo maar door.

Elk van deze gebieden, als het in een speciale sectie op haar website wordt aangekondigd, is de vraag. Als we kijken naar reviews van "SDEK" (Moskou of Sint-Petersburg - de stad doet er niet toe), zullen we zien aanbevelingen die niet alleen betrekking op de "standaard" levering. Mensen, te oordelen naar de reacties, ook beschrijven hun ervaringen met het bedrijf en in de minder voorkomende soorten diensten.

bijhouden

Zoals hierboven reeds vermeld, de service bevat ook een lijst van benchmarks: de verantwoordelijkheid voor hun eigen daden, respect voor de klant, de wens om de hoogst mogelijke service te bieden. Dit alles wordt gerealiseerd door middel van speciale gereedschappen, die het bedrijf gebruikt in haar activiteiten. Een van hen is de tracking service.

bezorgservice beleid wordt gevormd op een zodanige wijze dat de gebruiker kan op elk gewenst moment de status van uw bestelling te controleren, te weten waar hij woont, wanneer de ontvanger het zou hebben verwacht. Als sommige bedrijven, een gereedschap zoals een code voor het bijhouden, die soms verwaarloosde de "SDEK" verwijst naar het probleem echt serieus. Hier, klanten waarderen de mening, probeer dan ook om ervoor te zorgen dat het zo aangenaam mogelijk te maken. En het uitvoeren van de service "SDEK" (customer reviews, we vonden, wordt bevestigd).

order

Bestelprocedure op deze manier een complete service wordt geregeld door de website van de vennootschap. Om precies te zijn, het is geschilderd in detail, welke acties moet de klant zijn pakket werd verstuurd naar het adres. een medewerker van het bedrijf - In de eerste plaats moet hij een koerier te bellen. Dit wordt gedaan met behulp van een speciaal formulier voor het bestellen. Het is de laatste in de pagina's van de website van het bedrijf.

Vorm is een set van velden die de klant de meest belangrijke informatie over het product moet invoeren: gewicht, grootte, adressen verzenden en ontvangen. Zodra dit is gedaan, zal het systeem automatisch berekenen van de kosten en aangeboden aan een vertegenwoordiger van de koerier bellen.

Bij zijn aankomst, met instemming van de klant te sturen de bestelling, de koerier haalt de lading en uitvoeren van alle noodzakelijke deze handeling documenten uit te voeren. Betalen voor de dienst kan verzender in dit stadium. In dat geval, als hij wilde de verplichting verschuiven naar nederzettingen op de ontvanger, de laatste zal het pakket als het hem wordt het uitdelen te betalen.

Opgemerkt dient te worden dat de officiële website somt verschillende betaalmethodes. We hebben het over deze populaire betalingssystemen zoals WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, evenals de klassieke methoden - contant of met creditcard. De wijze waarop de berekening wordt uitgevoerd, kan de klant kiezen.

prive-kantoor

Voor het gemak van het bedrijf "SDEK" hun klanten (feedback die we bereid zijn in de loop van het schrijven van dit artikel) is een gelegenheid om persoonlijke elektronische kast te gebruiken verstrekt. Zoals je kunt raden, het is ontworpen om ervoor te zorgen dat de klant kan op elk gewenst moment de status van hun orders, betaalt geen service, om duidelijk te maken wanneer het perceel. Het is erg handig, omdat het stelt u in staat om alle nodige informatie te krijgen zonder contact support. Voer uw persoonlijke account, zoals reeds vermeld, is het mogelijk via de officiële website (gebruik de link in de rechterbovenhoek van de pagina).

klant recensies

Zoals hierboven vermeld, de meerderheid van de gebruikers op de site te verlaten positieve feedback over het bedrijf. Het is immers in de praktijk bevestigd: het aantal klanten "SDEK" toeneemt op een regelmatige basis. Echter, er zijn negatieve opmerkingen mensen hebben te maken met verschillende problemen.

In de regel hebben we het over de verloren pakket of de lading, die werd teruggegeven aan de douane. Toch zijn er klachten dat de persoon niet is aangemeld adres van de nieuwe zetel van de vennootschap, en soortgelijke opmerkingen. Al deze klachten worden behandeld door medewerkers in de online service, en voor elk van hen, is het antwoord gevormd. Ook dit geeft opnieuw aan pogingen om vertegenwoordigers van bedrijven.

franchising

De website van het bedrijf is beschikbaar op "SDEK franchise." De feedback die we kunnen vinden over het, hebben laten zien dat het een uitstekende gelegenheid voor degenen die graag een bedrijf te starten op het gebied van transport.

Betekenis van de zin (wat in feite, dit is een franchise) is dat iedereen kan, met inachtneming van bepaalde voorwaarden, om zijn eigen bezorgdienst "SDEK" te openen. Voor dit doel, in het bijzonder, moeten afkoopsom in het bedrag van 150 duizend roebel te maken en betalen 10 procent van het inkomen (in de vorm van royalties, vanaf de 7e maand van het werk). In ruil daarvoor heeft het bedrijf geeft de klant de franchise mogelijkheid om te werken onder hun handelsmerk, het verlenen van diensten in elke stad. Naamsbekendheid zal alleen bijdragen aan de ontwikkeling van een dergelijke onderneming, kan het heel winstgevend zijn. Lees meer hierover in de paragraaf aangegeven op de site.

Jobs

Tot slot, in aanvulling op ondernemers, "SDEK" biedt een kans om meer te verdienen, en werkzoekenden. De "Jobs" site van de dienst, vindt u een gratis positie in het bedrijf staat in de stad. Selecteer gewoon de locatie die u geïnteresseerd bent. Bijvoorbeeld, in Samara op het moment van schrijven van het materiaal beschikbaar was office manager en chauffeur-koerier. Selecteer de gewenste positie, kunt u zien aan de eisen voor de kandidaat en de voordelen van deze werkzaamheden.

Feedback van personeel

Op websites gewijd aan ratings en opmerkingen over een bepaalde dienst, waren we in staat om uit te vinden in de beschrijving van de werking van het bedrijf "SDEK" Beoordelingen koeriers. Van deze, is het duidelijk dat de service wordt uitgevoerd op een hoog niveau, het aanbieden van werknemers goede omstandigheden. Hier, bijvoorbeeld, zorgen voor een stabiel hoog salaris, bieden een kans om te leren, te ontwikkelen als mens en als werknemer.

Er zijn echter ook het beschrijven van de negatieve kant job "SDEK" feedback van het personeel. Met name gezegd dat ze aandacht voor detail managers zwaardere straf systeem, zware arbeidsomstandigheden.