"Megafoon" (Noordwest): hoe de operator te bellen? Hoe de operator "Megafon" noemen

Het bedrijf "Megafon", evenals andere exploitanten van de "Grote Drie" en heeft vestigingen in heel Rusland. In elke regio, respectievelijk, hebben hun eigen contact center, als het aantal abonnees is niet kunt u snel allemaal met één loket dienen.

Elke abonnee kan contact klantenservice tot 0500. Dit bepaalt automatisch het aantal behoren tot een gebied, en de persoon krijgt "eigen" operator.

Bijvoorbeeld, als de klant "Megafon" bedrijf besluit (Noord-West) aan de exploitant, terwijl in Novosibirsk noemen, onder nummer 0500, dat hij zou contact op met de familietak, maar niet met de Siberische, of noem het niet uitvoerbaar zal zijn.

Wie werkt er?

In de eerste plaats dient te worden opgemerkt dat in de CC (contact center) mensen werken meestal jonge. specialist taak is om de abonnee te adviseren door zijn nummer, diensten en prijzen.

Op hetzelfde moment, het gesprek met de beller de werknemer is beperkt tot 2,5 minuten (interne instructies).

Daarom, voordat u de operator ( "Megafoon", Noord-West), bel dan moet uw vraag te verduidelijken, en niet te denken tijdens het vrijen, moet je om te vragen.

mogelijkheden

Bel KC kan zijn voor welke reden dan ook in verband met communicatiediensten. Dial 0500 kan nog met een nummer dat is geblokkeerd door het verlies of vrijwilliger 6 maanden. Het is ook mogelijk om gratis contact op met het call-center, als de kamer geld raakte op.

Dit alles wordt geleverd aan de abonnee, als het in uw woongebied, dat wil zeggen in het gebied van de "Megafoon" (Northwest tak), operators die de SIM-kaart zijn aangesloten.

Write-offs als een van de redenen voor het beroep

In het geval dat er problemen bij de abonnee die worden afgeschreven geld van de rekening waren, de operator call nodig is. "Verdwijning" kan worden verklaard door het feit dat de kamer heeft een abonnement op de klant per ongeluk verslaafd. Dit betaalde inhoud wordt uitgeschakeld uit het aantal en verbiedt de activatie van dergelijke diensten.

Er zijn momenten waarop bellers per ongeluk tarieven of diensten uit te schakelen aan het veranderen, wat neerkomt op kortingen op SMS, oproepen of internet. Hier blijkt dat de persoon maakt gebruik van dezelfde, en het geld afgeschreven in een groter formaat. Het is niet erg mooi, maar om het probleem op te lossen door te bellen naar de operator in de Noord-West Branch van OJSC "Megafon".

kansen professionals

Men mag niet vergeten, zonder uitzondering abonnees die KC specialist nooit in staat zal zijn om het internet vast te stellen, om de verloren SIM-kaart te herstellen of om hier en nu beslissen financiële problemen van de klant. Werknemers die mensen te ontmoeten - "Megafoon" consultants (Noord-West). Hoe de operator bellen voor de stopzetting van de aanvraag, zal hieronder worden beschreven.

Indien bijvoorbeeld in een bepaald gebied is gebroken , het basisstation, die het signaal verdeelt, de expert niet verder en dat niet doet, zodat de mensen die in deze plaats, was er een verband. Hij kan alleen informatie verzenden naar andere professionals over.

Op dezelfde manier waarop ze worden opgelost en geldzaken. In het geval dat de abonnee, bijvoorbeeld, ging naar het buitenland en er ging naar het internet voor 5 minuten, het kan worden afgeschreven nogal een grote som.

In de regel moeten de eigenaren van SIM-kaarten voor jezelf in persoon van toepassing zijn op het communicatiecentrum en verbonden met het kantoor "Megafoon" (Northwest Branch) diensten in verband met internationale roaming. Over de relatie tussen de waarde van de overzeese specialist zegt.

Indien de abonnee bovendien de KC om opheldering heeft gevraagd, maar negeerde de aanbevelingen van het personeel, werd hij geweigerd een restitutie. Alle dialogen worden zorgvuldig gecontroleerd, bovendien hebben ze KC en geregistreerd. Dus laat je niet bedrogen financiële otdelkompanii "Megafoon" (Noordwest).

Hoe kan ik een beroep doen op de diensten operator

Met betrekking tot het bedrijf op de telefoon, kunt u activeren of deactiveren van de service. Daarnaast zal de specialist u vertellen welke optie handiger en winstgevend zou zijn, of een dienst aanbieden, dat vermindert de kosten niet binden aan waarop een abonnee niet eens weet.

De beginselen zelf in de hele Russische diensten in "Megafon" is niet anders. Er is een verschil alleen in kosten en het aantal inkomende minuten, verkeer en SMS.

Eenwording is een aantal jaren geleden gemaakt om het gemak van abonnees te informeren, experts KC en communicatie verkooppunten. opties eerder toegekend aan abonnees Kemerovo en Vladikavkaz, bijvoorbeeld, waren ze zo verschillend dat ze vaak een misverstand gehad.

activatiekosten

Ik moet een paar woorden op de beloofde betalingen en zeggen dat de geloofwaardigheid van de cijfers door het contact center.

In het algemeen, deze functies zijn alleen beschikbaar voor klanten op basis van de maandelijkse uitgaven van het aantal in de eigen regio (Noord-West Branch van de "Megafon"), en in andere gebieden en regio's.

U kunt een betaling van een bepaalde hoeveelheid geld te activeren en te gebruiken, en lonend zijn voor 7 dagen. Of u kunt naar minus eventuele bedragen (ook vast).

De exploitant, die de abonnee bellen kan niet worden beoordeeld nog een ander beloofde betaling, als men al is besteed, maar niet gedoofd. Zelfs als de abonnee heeft een paar dagen of salaris dat hij belooft, moet u het geld snel terug te keren. Dit is te wijten aan een verkeerd begrip van wat er werkelijk is de verantwoordelijkheid en het gezag van de CC-specialisten.

abonneegegevens

De noodzaak om persoonsgegevens waarop het geregistreerde telefoonnummer, verdient bijzondere aandacht te bieden. Sommige abonnees geïnteresseerd zijn in het nummer van waaruit de oproep, of een ander nummer, weigeren om de paspoortgegevens of codewoord te bellen, of dit niet opgeven voordat u de operator ( "Megafoon", Noord-West) noemen.

Ondertussen, is het noodzakelijk om te identificeren, om zeker te zijn dat het aanroepen van de eigenaar van het nummer. Over paspoortgegevens, moet weten dat alleen de mensen de aandacht, helaas, niet alleen familieleden en verwanten, maar vaak bekenden, van wie het paspoort is beschikbaar.

Heeft de toepassing van de inactieve internet hebben ook moeite met vooral waakzaam abonnees. We hebben het over het exacte adres van de woonplaats.

Klanten moeten er zeker van te onthouden dat professionals hebben deze informatie in ieder geval niet voor persoonlijk gebruik, en om te bepalen wat voor soort basisstation ten dienste van de abonnee van de "Megafoon" (Noordwest).

Hoe de operator te bellen tijdens roaming

Het gastnetwerk abonnees ondersteuning is er ook, want het is vooral nodig voor mensen die buiten de eigen regio was gegaan. De reis naar Rusland wordt aanbevolen om abonnees te lang federale nummer 8-800-550-05-00 bellen.

Wanneer u aan het roamen buiten Rusland zijn vaak de volgende vraag aan de abonnee "Megafoon" onderneming (Noord-West): hoe de operator te bellen? Als u wilt bellen, moet u de nummers + 7-928-111-05-00 als 8-800 gebruiken zal niet werken in het buitenland, of kan als een gastnetwerk uitgaande internationale worden waargenomen.

Bij het kiezen + 7-928 automatisch maken het systeem gong client. Inkomende gesprekken van de operator aan de abonnees in de internationale vrij rondlopen.

Aan wie is het noodzakelijk om

De hier verstrekte informatie is niet alleen nuttig voor beginnende exploitanten KC, maar ook abonnees, omdat de kwesties hierboven besproken, zijn erg belangrijk. In het algemeen is bij het kopen van een SIM-kaart, moet u onmiddellijk de oplossing van alle problemen die dan ontstaan misverstanden.

Als het probleem is er nog steeds, moet u customer support te bellen en te communiceren met een deskundige die alles over telecommunicatiediensten weet, bijvoorbeeld, het bedrijf "Megafoon" (Noordwest). Exploitant van de telefoon (referentie) van een andere tak, als de abonnee de wens om medewerkers van KC of specialist verstrekt zal aansluiting van de cliënt zelf.

Ook vermeldenswaard is dat, belde aan de exploitant, heeft het geen zin om te vragen om verbinding te maken met een oudere persoon of de andere afdeling.

Het is fysiek onmogelijk, omdat de medewerkers die de Noord-West Branch van OJSC "Megafon" dienen, is er geen dergelijke functie, en alle problemen worden opgelost op de "frontlinie". Indien nodig wordt de aanvraag.